[随手公告]

近期理财市场常见问题汇总

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2016-10-27 15:58:52 来自随手理财 来自PC [ 复制链接 ]
本帖最后由 随手记香蕉 于 2017-3-10 14:45 编辑

1.开户提示信息不符
答:您好,不同的支付机构抓取手机号码的方式是不同的,提示“信息不符”也是银行返回的信息提示,还请您致电银行核实一下您的银行卡账户信息,开户的时候请保持银行卡、身份证和银行卡预留手机号一致呢!(注意:短信手机号不一定是您的预留手机号的。)

2.开户时,提示我的身份信息已经实名认证过了
答:您好,这种情况一般是由于您拥有多个账号,但是您登陆的是没有实名认证的那一个账号,您可以点击APP首页左箭头》头像》个人中心退出登录后重新使用邮箱号或者微信、qq等第三方账号直接登录已实名认证的账户的。

3.更换接收验证码的预留手机号码
答:您好,您在银行更换预留手机号码成功后,可以点击理财钱包》右上角齿轮按钮》银行卡管理》更换预留手机号进行操作的呢,如果经此操作后仍不能成功接收验证码的话,请您联系客服处理呢。

4.购买时提示没开通无卡支付
答:您好,由于邮政、浦发、北京银行对支付机构的相关规定要求,您需要至银行柜台或在银联官网在线开通一下银联在线快捷支付功能后才可以使用该银行卡进行交易的。
(在线开通地址https://www.95516.com/static/union/pages/card/openFirst.html?entry=openPay)
温馨提示:邮政银行卡单日单笔限额是5000,限额较低,建议您换卡绑定或者分笔分天购买;部分浦发卡本身的默认限额是1000,最高可调整为5万,这个需要您登录您的网上银行修改一下限额的呢。

5.购买稳盈产品后如何查看持仓详情
答:您好,您可以点击理财钱包》稳盈理财查看所有持仓稳盈产品的昨日收益和累计收益,也可以点击具体某一款产品查看产品介绍、起息日、止息日、到账日等持仓详情。请注意:到账日和到期日是不同的,到账日晚上6点前资金会回款到随手余额,之后您可以点击随手余额操作取现或者继续投资其他产品。

6.登录账号查看不到理财钱包持仓
答:您好,请不要担心,资金是安全的,请您按照如下方式进行核实:A、请确认是否登陆的是已经实名认证的那一个账号;B、请确认一下网络是否可以正常使用;C、如提示其他异常情况,请不要着急,可直接发送异常页面截图给客服为您核实解决(企业QQ:4006988018在线为您服务)。

7.购买的月月高在网页上如何查看
答:您好,由于月月高产品的特殊性,网页端目前是不支持显示月月高持仓的,您可以先在手机APP理财钱包》稳盈理财里面查看该产品的持仓详情呢。

8.随手余额提现手续费、到账时间
答:您好,随手余额提现无需手续费、无最高金额限制,但是提现金额需大于1元,一天最多可提现3次。
关于到账时间:目前的话,随手余额取现预计1~2个工作日到账的,但是您如果是在工作日9:00~17:00之间进行提现的话,一般是当天内会到账的,到账时间后续会继续优化,我们也一直在与支付机构协商,争取早日实现工作时间内取现2小时内到账的功能的。

9.10%活动和货基夺宝活动参与方式
答:您好,目前10%和货基夺宝活动可以同时参加,两只活动基金也是可以双向转换的。
A、活动基金:易方达货币A、易方达天天理财货币A。
B、活动时间:10%活动(每周一0点~周四15点)),货基夺宝(每周六0点~周日24点)。
C、如何同时参加两个活动:建议您在(每周六0点~周日24点)期间转换到货基夺宝,该转换会在下周二24点前确认份额,确认份额后,您可以在周四15点前再次将基金转换到10%活动的呢;您既可以享受到周末两天的10%的补贴收益,也可以获得对应的夺宝号码的。
D、参加货基夺宝会不会影响10%的周末补贴收益:您好,通过基金转换参加货基夺宝不影响10%的周末补贴收益发放,转换和赎回不同,只要您在10%活动期间不对活动基金操作任何金额的赎回,您就可以得到周末的红包补贴收益的。
E、下周三中午12点才发放夺宝号码,那么在这之前可以转进10%活动吗:您好,可以转换的,通过基金转换参加10%活动不影响夺宝号码的发放,转换和赎回不同,只要您在下周三 12:00前不对参与货基夺宝活动的基金操作任何金额的赎回,您就可以获得夺宝号码的。
F、货币基金收益如何加至本金:您好,货币基金的收益不会每天加入本金,会在每月固定结转日将收益金额加入到总金额,如果全部进行基金转换的,会将未结转收益全部加到新基金份额里,转入高出转出的部分就是您上一场的收益。(易方达天天理财货币A的收益结转日是每月的最后一个工作日;易方达货币A和融通易支付货币A的收益结转日是每月的15号)

10.邀请好友如何参与,邀请后可以得到什么奖励
答:
邀请流程
A、您可以点击理财钱包》邀请有奖》马上邀请分享链接给您的好友;
B、您的好友点击链接》输入手机号绑定关系成功;
C、好友下载随手记》用已绑定关系的手机号注册账号并登陆》点击理财钱包开户绑定银行卡,之后邀请者可以在邀请有奖》邀请记录页面查看到与好友的绑定关系;
D、好友首次投资购买稳盈产品,双方获得30倍理财金。
注意:被邀请者必须在邀请关系建立的这一活动期间进行投资,邀请者才能得到对应的邀请奖励,邀请关系仅在该活动期间有效。
邀请奖励:
A、活动时间内,好友首次投资理财产品成功,双方即分别获得好友投资额的30倍理财金奖励,双方最高可分别获得100万理财金奖励,邀请人活动期间累计最高可获得1000万理财金奖励,可到理财钱包-理财金中查看;
B、活动期间,好友申购任意稳盈理财产品将按照0.3%年化收益给予邀请方现金奖励,现金奖励=好友投资金额*0.3%*好友投资产品期限/365(月月高产品期限按照30天计算,季季高产品期限按照90天计算);举个栗子:以好友购买10万元365天期限的盈嘉宝产品为例,邀请方将获得100000*0.3%*365/365=300元,好友投资越多,投资时间越长,您获得的提成收益越多。不在同一活动期间,好友申购任意稳盈理财产品无提成奖励。

11.理财金是什么、如何使用
答:您好,理财金是一种虚拟资金,您在购买享受理财金的产品后,即可获得对应理财金金额。
理财金的使用方法:
A、您在获得对应理财金金额后,可以在理财钱包》理财金》点击“立即赚钱”,该理财金将在下一自然日进入收益期(投资期限:1天,年化收益率:6%),已享受收益的理财金将被系统自动收回,理财金所得收益会在收益期结束后的下一个工作日晚上6点前发放到您的随手余额(注意:周末及节假日不发放理财金收益),您可以在随手余额里面操作取现或者投资;
B、您也可以点击“可用理财金”查看您过往的理财金兑换记录,温馨提示:理财金获得后需要在30天内使用,请尽快点击“立即赚钱”开始计息,否则过期无法使用;
C、具体的理财金介绍您也可以参考一下这个帖子的:https://bbs.feidee.com/thread-640449-1-1.html

12.银行卡注销了但有持仓产品的解决办法
答:
A、稳盈银行卡注销,稳盈产品无法到账:您好,由于金融行业的规定要求投资的资金需要同卡进出的,有持仓的情况下不能直接变更银行卡,如果您投资的银行卡有异常的话,会导致回款不成功,我们需要按照线下回款流程为您处理,具体情况,请联系企业QQ详细咨询。
B、基金银行卡注销,基金无法赎回到账:您好,随手记的基金产品是和众禄基金公司合作的,您可以根据这个帖子(http://help.zlfund.cn/detail/2000033/)指导按流程进行线下换卡业务,如有疑问,也可致电4006788887联系众禄的呢。

13.无持仓更换银行卡、解绑办法
答:您好,为了您的资金安全,投资的资金是同卡进出的,有持仓的暂时不支持解绑或更改绑定的银行卡,无持仓的情况下:
A、基金产品需要在众禄基金官网https://www.zlfund.cn》合作机构持仓》银行卡管理进行操作。(首次登陆,账号是身份证号,密码点“忘记密码”找回,按流程进行关联在随手记绑定的银行卡之后进行解绑。注意:基金开户必须保留一张银行卡的,如不想绑定银行卡的话您可以在众禄官网,点击账户管理》安全中心》销户的。)
B、稳盈产品如需更换银行卡,可以点击理财》理财钱包》右上角设置按钮》银行卡管理》齿轮》更换银行卡进行操作的呢。
C、不绑卡、销户稳盈账户:您可以到理财》理财钱包》右上角“齿轮”》银行卡管理》解绑银行卡,提交申请,预计会在7~15个工作日统一处理完毕,感谢您的支持与理解!(温馨提示:解绑操作可能会影响到:逢万送现金的奖励、开宝箱获得的加息收益、理财金收益、邀请好友投资的提成奖励、随手宝等等奖励发放,一旦解绑,所有相关收益奖励将无法发放,请您慎重考虑,谢谢。)

14.随手宝相关问题
答:
A、转入后多久确认:新申购或转入随手宝,在T+1个工作日确认份额(通常在T+1日18点前),之后才可以快取或者购买产品。请注意: 基金 公司在节假日不做份额确认,时间相应顺延。
B、收益显示:基金公司确认份额当天开始计算收益,在份额确认后第二个工作日可以看到收益到账、加入本金。
C、收益率多少:随手宝的收益率是在3%左右波动的 ,具体的您也可以在随手宝页面查看到7日化收益显示。请注意:若您当日计算得到的收益低于 0.01 元,则基金公司不会为您分配收益。
D、转出多久到账:转出金额小于等于5万的话,资金会在24小时内到账,一般是10分钟内到账的; 转出金额高于 50000 元的大额转出,转出资金将在下一交易日到账。

15.更多疑问,欢迎联系客服妹纸
答:您好,企业QQ:4006988018,客服热线:4006988018,如有疑问请您在工作日9:00~18:00联系客服,其他非工作时间的留言客服看到后也会第一时间回复您。




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