家财通软件无法同步！急急急！

1、我是VIP用户，安装了“家财通”却不能与手机数据同步，网络没有问题，web版上也有数据，就是无法与其同步，手机可以上传至Web版上，就是不能下载到“家财通”上？为什么？怎么解决？钱白花了吗？
2、如何将“家财通”与手机数据同步，如何与百度网盘数据同步，如何导入电脑备份？