为什么理财金无法使用呢？

【我在浙江舟山】学生党一名，刚接触理财，希望好好学习，有自己的积蓄。
这是第一次尝试性购买基金，领取了10倍的理财金，可不知道为什么理财金在我的账本里打不开？我尝试了多次了，会显示出不同的问题，都指还网页无法打开。这是怎么回事呢？请前辈指导谢谢！