[理财课堂]

不是领导,如何影响他人、指导团队

浏览:23251 评论:5
2016-6-27 10:30:19 来自随手内容 来自手机 [ 复制链接 ]

大家在工作中,一定经历过这种情景:比如公司开会,大家花了很多时间讨论,却对某个问题迟迟无法达成一致,所有人都感觉精疲力尽;或者某个项目出现问题时,大家都在互相扯皮、推卸责任,大家都忙于互相指责,却没人去思考出现问题的原因以及解决的办法。


为什么会出现这种现象呢?为何说服他人如此困难?为何团队合作往往效率不高呢?如果在工作中遇到类似的问题,你该怎么办呢?


罗杰·费希尔在《横向领导力》这本书里,从沟通、谈判以及心理等方面对这种现象进行了细致的分析,对如何改变和行动,也给出了详细的指导方法。看完这本书,一定会颠覆你的一些固有观念,也一定会让你在某些问题上茅塞顿开。


1
没有职权,就无法领导?


“团队效率低,业绩差,我又能怎么办呢?我又不是领导!”我相信很多人都听过,或者自己都说过类似的话。


这些人抱着纯粹的打工者心态,如果上级管理不力,自己也就选择随波追流,任由职业生涯在充满负能量的状态下不断消耗,最后一事无成。好多人也只会将自己的平庸归结于管理者的无能,而不会从自己的身上寻找原因。


没有职权就无法领导,这是职场最大的误区。好多人认为管理和协调是领导的事,我只是一名普通的员工,根本做不了什么,也不能带来改变。


不是领导就只能被动接受现状?不是领导就只能对团队的低效视而不见,或者牢骚满腹?其实不然。出现这种情景,往往有三个方面的原因:个人能力有限、对合作缺乏清晰的认识、不知道如何影响他人。


相应的解决方案也很有针对性:培养个人技能,明确目标,影响他人。特别是最后一点,想要有效的影响他人,你需要学习一些“参与式”的领导方法,也即这本书提出的横向领导方法,


2
怎样巧妙的影响他人?


在一个团队里,面对问题时,大家的普遍反应有两种:一是扮鸵鸟,视而不见;二是负起责任,直接向他人下达命令。


如果你选择回避问题,那么情况当然不会好转,因为问题没有得到解决。你可能想要负起责任,指出问题并指导大家去行动。但这种方法往往也收效甚微,还会受到别人的排挤,吃力不讨好。可能还会有人反唇相讥:“你以为你是谁?你是老板么?”


这种话往往很伤人,也很打击一个人的积极性,好多人会想,“既然这样,那我还是什么也不做吧!”


如果你就此放弃,这种局面永远不会好转。长此以往,无论对你个人的进步,还是团队的发展,都后患无穷,因为类似的问题以后往往还会再出现。


那么,你到底能做什么呢?首先,你要弄明白为何改变他人如此困难,特别是当你想改变一个团队的合作方式的时候。


3
为何指导他人改变如此困难?


通常,你解决问题的意愿受挫,归根到底,是因为你给出的建议无法鼓励和指导他人改变。可能是同事没有理解合作的重要性,但有时候,却是因为你没有从自身寻找原因。


我们遇到问题时,总是喜欢责怪别人,取得成绩时,则喜欢把荣誉占为己有。站在自己的立场上去分析问题,这是人类的通病。但是,把所有错误归结于他人,对问题的解决不但没有一点帮助,还容易引起他人的指责,可能会让问题和局面变得更糟。


同时,告诉别人应该做什么,暗示了一个信息:他们的地位比你低。所有人对自己都非常的关心,即使你是出于好的目的,也用了委婉的表达方式,好多人还是会考虑这些话的“弦外之音”,他们习惯于将你的建议理解为指责。


我们来看一个例子,比如一个生产线的经理,给采购办公室打电话,询问一批设备的情况,他急需这批设备,以维持生产运转。




这些对话是不是似曾相识?在这段对话里,对方都把改进的建议听成了指责,谈话也很快就变成了毫无意义的扯皮。这是怎么回事呢?


当你指导别人如何工作时,人们往往会听出“言外之意”,认为你在传达一个信息:“你是有问题的,让我来指导和解决你的问题”。当被人都在装鸵鸟时,如果你站出来,很容易让别人产生这种想法和情绪。即使你说话时心怀善意,别人也会认为你在批评他。特别是如果你是职场的新人,还会受到老员工的反驳和攻击:“我该怎么工作,还需要你来教我么?”


4
单纯告诉人们做什么并不能说服他们


产生上面这种结果,可能的原因有三个:人们不理解为什么要改变、他们没有参与思考过程、他们没有看到你把想法付诸行动。


那么,你应该做什么呢?解决方案就是采取横向领导方式,避免直接告诉他人应该如何工作所产生的负面影响。


从本质上说,横向领导方法是请求同事与你共同解决问题。单靠你一个人的力量很难扭转局势。不要妄图用一种方法解决所有问题,你应该努力改善团队共同工作的流程。你并不需要研究如何解决问题,关键在于改善解决问题的过程。


要想影响同事的行为,你不能摆出高人一等的架势,必须以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来。你们是在对未来的合作方式进行非正式“协商”。既然是协商,你提出的建议就必须接受大家的检查。


告诉别人应该做什么与邀请别人参与决策之间可是天壤之别。你所说的话既不能是命令、指挥、要求,也不能是对是非对错的明确判断。此外,你提出的问题和建议应该非常具体,便于进行清晰且易于操作的实践,以引起大家的兴趣。


你不应该对同事要花招,你提出的问题和建议需要引起他们对这件事的兴趣。假如你的同事参与决策中,通过讨论和交流,如果人们认为这种改变能让他们有所收获,那么他们将更愿意改变。因为,如果新的方法能够让当前的局面有所改善,最终所有人都会受益。


5
敢于站出来的人就是领导者


面对工作中的诸多问题,即使你还不是领导者,应该如何改善你与同事的工作方式,以实现解决问题,并更好的领导团队呢?


《横向领导力》这本书讲的其实就是与人相处的智慧,怎样与同事相处,怎样在团队中脱颖而出,怎样巧妙的影响他人等。如果你在工作中遇到类似的问题,你可以试着采用这本书给出的“三个步骤”、“四个象限”、“五个策略”。


三个步骤:提出问题、提供建议、作出表率


 提出具有启发性的问题:让人们思考某个合作中的问题并寻找方案

 提供数据、想法和建议:说出你的想法,邀请人们接受、运用或修改这些想法。

 按照你的理想做出表率:将你的想法付诸行动,作为进一步改进的基础。


四个象限:数据、分析、方向、行动


 数据:问题是什么?

分析:可能的原因是什么?

 方向:应采用哪些策略?

 行动:之后应采取哪些具体步骤?


五种策略:目标、思考、学习、专注、反馈


根据你想要实现的结果制定目标

有条理的思考,从数据,到分析,到方向,再到行动。

在经验中学习,随时学习,随时总结。

通过接受具有挑战性的任务,充分投入到工作中。

对于应该坚持和需要改进的工作方法提供和寻求反馈。


面对问题时,往往会有这种现象,我们认为别人会有所行动,他们认为我们会有所行动,结果谁都没有行动。往往那些敢于站出来的人,最后真的就成为了领导。


如果你想让工作变得具有挑战性,如果你希望改善团队的合作方式,如果你想在公司里脱颖而出,不妨读读这本书,构建自己的横向领导力,或许你就是下一个潜在的领导者。


来源:大威之声(微信ID:DawildVoice)


作者:许威


声明:版权属于原作者,本文仅代表作者个人观点,不构成投资意见,并不代表本平台立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 

全部评论 楼主直播
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

热门版块 更多
下载客户端
随手记客户端 直接扫描下载 ios android