为什么银行卡已扣款，但随手记提示没购成功。

为什么银行卡已扣款，但随手记提示没购成功，5月18日到现在钱都不知道去哪儿了，随手记的电话又没客服的，搞个什么QQ群也没人反映的，真不知道这是个什么服务方式