求助，随手记里面的资金怎么提不出来

你好，我是新手，三月初才开始玩的，进来的时候有新手百分之36的利息吧！我就投进去小两千，确实每天都有收益，按理说11号就到期了，也是12号开始就没有收益了，现在需要用钱，但是钱还是提不出来！求助大家，从哪里提到银行卡！先谢谢了