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UCC干洗加盟店如何加强管理和服务

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2016-3-10 13:14:04 来自广告区 来自PC [ 复制链接 ]
  干洗历史要追溯到古代,大约起源于纺织品服装的诞生时期,在古庞贝城(意大利古城)碱和氨在洗初期即被人们所使用。这就是干洗的最早雏形,干洗店最初干洗店源于18世纪中期的上海,主要是服务于住在中国的外国人,多以小店面或者夫妻店的形式出现,技术、设备等相对落后。
  干洗加盟店如何加强管理,提高服务水平,充分满足消费者需求?UCC洗衣生活馆干洗店提出以下七大方面的建议:
  一、干洗店必须坚持店面形象保持工作,要将店内外、设备卫生以及物品摆放,按岗位和区域划分,每天坚持做好卫生,保持一个良好的洗衣氛围。
  二、要坚持UCC总部制定的岗位责任制,让员工清楚的知道自己处在什么岗位、该干什么工作、岗位工作的起点和终点、操作注意事项、如何为下道工序服务好、工作如何交接、长期坚持下去,它就会形成有效的工作模式,从而提升UCC洗衣店的工作效率,与更大的经营业绩。
  三、干洗店内部要坚持着装统一、洁净,保持好仪容仪表。顾客取衣提袋坚持用公司统一提袋,这也是宣传的作用。
  四、时时刻刻抓好洗衣质量,坚持四步检查,严禁洗涤质量不达标的衣物出现,加强员工的技术培训,可针对季节衣物变换的问题,对员工的技能进行专业培训,以不断提高员工技能和UCC干洗店的品牌声誉。
  五、强调做好以人性化做好服务工作,引导员工通过洗衣工作与顾客交心、交朋友,要把服务工作提升到一个高度来认识,通过我们的优质服务达到长期稳定顾客的目的。
  六、全面建立UCC干洗店的激励机制,通过激励机制充分地激发员工的工作潜能,开源节流做好实现利润的最大化,同时也要合理制定洗衣价格表。
  七、UCC干洗店连锁经营者在员工管理上要坚持规范化、人性化。规范化就是要使管理工作按照公司手册要求进行,人性化就是要求管理者以自己的人格魅力,通过以身作则,推功揽过、正直廉洁塑造个人品牌,增强凝聚力。除了要坚持制度还要坚持亲情式、朋友式的管理,使店内有一个和谐的氛围,才能更好地激发员工的激情。
  UCC干洗店加盟始终秉承"洗出高品质生活"的经营理念,一直致力于探索干洗行业领先的经营和服务模式,打造成功的连锁经营体系,创建一流的服务品牌,始终遵循现代企业管理制度,不断发展、完善、整合企业内外资源,走出一条独具特色的干洗之路。
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