随手记理财是否安全

刚刚心脏经历了一次过山车
参加随手记10％收益的理财小半年了，一直都很信任随手记，因为错过了上一场转换，我把账户里的钱都取出来又重新买了本周的第七十场，刚刚查看理财账户时发现只有零钱，之前买入的钱都不见了，想联系客服时才发现，随手记根本没有能够直接联系到的客服，要么是微博，要么加QQ群，还有个留言标示着要1-2天能够得到回复，最后还是打了众禄基金的客服，得到的答复是我的钱还在众禄基金的账户里，他也不知道为什么随手记的理财账户不显示，而我现在能做的只有等待，在众禄基金里赎回要2月15日才能到账这次真的被吓到了，因为手机和网页里都查不到我的钱，已经决定要全部赎回了，出了问题才发现根本找不到人解决问题