莫名其妙丢了一个星期的记账流水

今天随手记打开就闪退，无奈之下卸载重新安装，安装完后显示只到1月28号的记账。中间掉了好多笔现在怎么办？？？都是重要数据，这也太不靠谱了！客服电话没有，会员群不给通过。使用那么久等级也很高了，难道非要交钱才给办事？？