2013年记账不能同步的问题

随手记工作人员好：我自2013年开始使用随手记移动端，至今已经两年多，但最近我换手机后，使用原账号登录后发现2013年的数据一概没有，全部为零，不知何故，速请帮助解决。账号：。另外，我想升级为VIP客户，不知如何操作和收费？