关于请求VIP认证的问题

怎麼申請一個VIP會這麼困難？當時搞宣傳的時候，不是說好了買一個APP就可以升級到VIP了嗎？為什麼當時宣傳的時候，不說清楚：買下軟件，還要提交這個、好評那個、辦好這個、辦好那個？現試了幾個辦法都升級失敗。該提交資料的提交了，該評論的寫評論了，現在就是升級失敗。想找個直接負責聯繫的工作人員都找不到。全都是網上留言。留言一次又要等24小時。你方後臺可以查看得到我提交了多少資料，等了多少天！你們公司是這樣失信於民嗎？