用随手记的账户不能登陆家财通？

我是随手记的老用户，今天买了家财通的服务。正常下载安装家财通5.1.13之后，尝试用随手记账号登陆，结果软件提示说：

“检测到该账号已经使用过其他版本的PC端软件（家财通或随手记PC版）！暂不支持该账号使用，请继续使用您原来版本的软件。或者注册新账号使用。”

我目前没有使用其他版本的PC端软件，好像现在也没地方去下载原来版本的软件。  如果注册新账号的话就没有办法和我现在已有的账号同步的。

现在等于是买了家财通但是没法用。客服看一下能不能解决这个问题。

谢谢