非常让人失望的软件

从上个版本开始，使用客户端就一直无法同步，提示正在同步，5分钟后再试。后来重装软件直接就无限闪退。
今天更新了一个版本，重装后倒是能打开了，但是仍旧无法同步。
上次已经很清楚的跟你们反映了问题，我的是越狱iPhone5S，而且坛子里也有问题一模一样的朋友反馈这个问题。你们的回复呢？呵呵，只有搪塞。
作为一个软件工程师，我告诉你们我们公司的免费的互联网手机软件是怎么解决问题的。当用户反馈意见和建议，运营人员会在第一时间给予回复，而作为崩溃这种critical级别的问题，软件开发人员会亲自跟用户联系沟通，甚至用户只要愿意，会提供debug版本通过日志去定位问题，解决问题。而且崩溃的问题一定要在第一时间解决，不可能拖延到下个版本仍不解决。
你们呢，作为收费软件，回应用户的不过就是什么“反馈给产品经理”这种废话，说白了跟放个屁没什么区别。
我的手机，为了使用方便而越狱是我的自由，凭什么就根据你所说的不越狱？你们的态度是什么，不是解决问题，而是逃避问题，让用户为你们的无能买单。你们不但不给我真正的具体的技术上的解释，干脆搪塞过去就算了？我只能对你们“解决”问题的方法表示呵呵。
我倒是要看看你们什么时候能解决我手机上出现的问题！