随手记账号不能登陆家财通吗？

大家好，请教高手一些问题。
本人很久之前注册了随手记网页版，印象中也下载过随手记PC版，感觉简单，随后就下载了家财通单机版，然后一直用家财通单机版。今天想购买家财通VIP，按照网页提示，就到了随手记的登陆页面，然后就购买了VIP，页面显示的也确实是家财通VIP已经购买，但是没有收到带有序列码的邮件。然后又提示下载安装家财通VIP版。
等我下载了家财通VIP版，又收不到带有购买序列码的邮件，于是只能尝试着用随手记网页版的账号登陆。却显示：检测该账号已使用过其他版本的PC端软件（家财通或随手记PC版）！暂不支持该号使用，请继续使用原来版本的软件或者注册新号使用。

我本身就是想买家财通VIP版，不可以用随手记网页版的账号登陆吗？尝试了用邮箱找回注册资料或序列码，也显示该邮箱数据库不存在。
是我买错了产品吗？不是说随手记和家财通可以双向同步吗，怎么用同一邮箱账号登陆都无法登陆？