新安装可同步，之后就不能同步了

我三星手机安装了随手记，用着感觉不错，后来发现可以与电脑记账并同步的，但手机上同步一次后就不能正常联网同步了，试验了一下，先行卸载再次安装即可同步，之后又不能同步了，请问版主，这情况是我手机设置问题还是贵司的软体有问题？