账单相册网页版与手机版不一致，怎么同步也没有用。

不知道大家有没有遇到网页版的账单相册与手机版不一致，怎么同步也没有用，手机版的账单相册很多都缺失了，只是有一个图标在，怎么同步也不能与网面版的账单相册一致。与工作人员反映了很多次，每个版本都不能解决这个问题。