[经营难题]

疫情、电商双重压力之下,实体药店如何逆境求生存?

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2022-5-22 22:50:15 来自老板圈 来自PC [ 复制链接 ]
本帖最后由 简简惜财 于 2022-5-30 15:52 编辑

开药店赚钱吗?有前途吗?

自古至今,药房药店都是不可或缺的,开药店大部分也是赚钱的,而且在未来的几年、几十年甚至是上百年,药房药店都不会消失。

但是,近几年,受到疫情的影响和电商的冲击,实体药店的生存也受到了挑战。

老赵在三线城市开药店将近十年了,生意最火的时候拥有三家分店,一年可以赚80多万。

但是,近三年在疫情和电商的双重压力之下,老赵的药店生意受到了很大影响,利润骤减。

老赵坚信开药店是可以赚钱的,而且也很有前途,但是眼下要先渡过难关,生存下去,再求发展。

经过深思熟虑,老赵决定先将两家客流量较小的店面转让出去,转让费一部分作为流动资金,方便周转;一部分将剩下的那家店面扩大,增加中药销售和代煎中药业务。

老赵这样做可以减少租金和人工成本,成本降低了、手上的周转资金增多了,药店的生存问题就能得到解决。

转让了两家店,解决了眼下药店的生存难题,老赵终于有时间去学习一些新的运营知识和管理知识。

通过学习、再加上十多年的经验,老赵对药店的经营做出了一些改变。

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01
深度化管理会员

很多新店开业都会有促销活动,但是大部分的活动都停留于表面,也就是让大家知道有一家新店开业。

新店开业后就急于考虑怎么样快速回本,怎么样提升毛利率,很少去考虑客户的回头率。

为了管理好会员,提升客户的回头率,老赵是这样做的。

第一次进店购买药品满29元可以注册成为初级会员,会员消费可以积分,积分可以兑换礼品,而且积分可以一直积累,不进行年度清零。

初级会员在每个月可以享受一次八折优惠,这个优惠时间可以由会员决定,不一定在会员日。

这个福利就优于很多药店,大部分药店只有在会员日当天可以享受优惠折扣,但是药品不同于其它商品,不是每一个人在会员日都会有需求,提前囤货也会造成浪费。

除了积分和折扣,老赵的药店还会将会员按等级管理,会员升级的方法不是按消费金额来计算,而是根据消费次数来计算,每消费10次升一个等级,不同的等级每月一次的会员折扣也会不同。

人都会有一个消费习惯倾向,大家试想一下,如果每个会员都想升级,以求获得更优惠的折扣率,在有买药需求的时候都去老赵的药店。久而久之,形成一种习惯,那就没有附近其他药店什么事情了。

老赵就是用这样的方法管理会员,增加了客户的回头率,留下了老客户。

02
积极拓展线上业务

随着互联网的发展,很多线下实体店都受到了电商的冲击。有的人会积极寻求改进方法,做出应对措施。

有的人只会坐以待毙,甚至还有人专门去其他店看看,如果看到其他店生意同样冷清,还会因此得到心理安慰,依然自我麻痹。

老赵在意识到自己的实体药店受到电商影响后,没有抱怨,而是积极找电商平台合作,拓展线上业务。

除了在阿里大药房、1药网、京东大药房、叮当快药等电商平台上上线自己店里的药品,老赵还增加了社群运营和自媒体平台的宣传。

老赵综合互联网技术,将实体药店逐渐优化、改进成为一个数字化的店铺。这样的改进,不仅让老赵的药店避免了电商的冲击,而且还借助互联网的潮流增加了药店的知名度。

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03
瞄准商机,增加业务种类

开药店是有发展前景的,而且也是能赚钱的,但是也有人开药店不赚钱。这些人不去思考深层次的原因,而是单纯地把问题归结于同行竞争、药店位置不好等客观因素。

近几年,在疫情发生区域禁止药店销售发热类、止咳类、抗生素、抗菌类的药品。这几样药品也是药店的主要销售品种,销售受限,药店的营业额自然会受到很大影响。

医保改革后,滋补类药品、保健品、减肥药品等不能再用医保支付,这几类药品是高利润的药品,不能用医保支付后,人们对这几类药品的消费欲也就降低了,毕竟要真金白银地花出去,多少还是有些心疼。这样一来,药店的利润也会受到影响。

但是,中药却越来越受到欢迎,一方面是因为中药在新冠肺炎疫情防治中发挥了作用;另一方面,中草药在我国传承了几百年,有着悠久的历史文化,近几年中医药也多次获得国家政策的大力支持。

老赵看到了中药的商机,加大了中药的销售,并且增加了代煎中药的服务。

中药其实也是高利润的药品,老赵的这个决定弥补了疫情和医保改革对药店生意的影响。

04
将“专业、服务”作为经营理念

在一家药店里药效相同的药品种类很多,价格也各不相同。很多药店的店员只想销售自己想卖的、利润高的、提成点高的药品,往往忽略了客户的真实需求。

这样的销售行为,会引起客户的反感,减少客户的回头率。

老赵将“专业、服务”作为药店的经营理念,也要求自己的店员必须专业。这个专业不仅仅体现在医药知识上,也要体现在客户服务上。

医药知识的专业,可以增加客户的信任度,服务上的专业可以增加客户的体验感。

老赵要求店员在客户进店后,先问需求,再问症状,然后再进一步地问客户之前的用药情况和药效。

如果客户有指定的药品就直接给客户销售指定的药品。如果没有,就将相同药效的药品推荐给客户,并说明价格和药效情况,不强行推荐高利润的药品。

不管在哪行哪业,都应该做到知识专业和服务到位。

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05
运用好账务管理软件,及时分析经营状况,节省人力成本

开一家药店除了进货成本和房租水电、人力成本也要占很大一部分。一家药店的人员配置一般有执业药师、店长和营业员。

老赵的药店有中医药项目,还需要中药执业药师。老赵对店员的专业性要求比较高,店长和营业员也必须是医药学相关专业的。

如果按照基础配置,老赵的药店至少需要1名西药执业药师、1名中药执业药师、1名店长、1名药学营业员和1名收银员,5名员工。这样算下来每个月人力支出也不少。

但是,老赵自己是西药执业药师,再配备1名中药执业药师、1名懂医药学的店长和营业员就可以了,收银员可以用账务管理软件代替。这样配置下来,老赵的药店3名员工就可以搞定,节省了人力成本。

传统的药店账务管理方式是请1名收银员,平时负责药店的流水账记账工作和盘点工作。再找代理记账公司负责做账、报账及工商、税务申报工作。

这样的传统账务管理模式,药店老板不能及时看到药店的经营情况及利润情况,而且还得专门聘请一个收银员。

老赵的药店用的是“神象云——药店药房账本”,这款记账软件可以支持多人协同记账,而且有专业的客服进行指导。 老赵可以给店员设置记账权限,他负责统筹管理。

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店员记录好每天的收支情况,老赵就可以看到线下店铺、线上平台及日常的经营情况。账本还可以生成每天的收支对比曲线图和多个维度的数据分析图。

药店药房行业有它的特殊性,记账分类需要更适配,“神象云——药店药房账本”的收支分类很明细,而且适用性很强,记账时不需要做过多的修改。

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使用“神象云——药店药房账本”记账,老赵不用再催促代理记账公司的人员提供财务报表。账本就可以直接统计出店铺的营收利润,通过对比分析各项经营数据,可以及时对经营方案做出调整。

疫情之下,很多店铺都受到了影响,这时候应该先求生存再谋发展。求生存需要有勇有谋、有耐力,更需要做好财务管理。只要资金链有保障,还有利润可赚,你就能熬过逆境,迎来新的发展!
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