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老牌家政公司身陷“跑路”传闻,临危受命四招转危为机!

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2022-3-28 16:52:20 来自老板圈 来自PC [ 复制链接 ]
本帖最后由 蜗牛跑步 于 2022-3-28 16:52 编辑

01

老王从部队转业后回到家乡跟几位战友一起成立了YT家政服务公司,经过五年的辛苦经营,发展成了一家拥有3家分店、上百名员工的知名家政服务机构,在当地赢得了良好的口碑,甚至获得了电视台的专访。

正当老王忙着扩大经营,拓展外地市场的时候,公司总部却陷入了“跑路”传闻,面临员工和客户的投诉,走到了破产的边缘。

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02

面对这前所未有的危机,老王赶紧放下手头的工作,从外地赶回了公司,了解公司的经营困难寻求解决的办法。

经过一番仔细梳理,老王发现公司之所以走到今天的地步,主要是以下几个原因造成的:

一、老板太多,责任不清

YT家政有三个股东,都是一起创业的战友,按照当初的分工,老王负责销售和市场开拓,战友A负责服务人员管理,战友C负责行政和后勤。公司从五个人起家,几位战友同心协力,工作上不分你我,有活一起干,万事好商量,奠定了公司发展的基础。

但是,随着公司的发展和业务的增加,几位老板都想“说了算”,经常互相插手其他部门的工作,出现问题又相互推诿指责,当初的不分你我,现在都成了“多管闲事”和“妄图夺权”,管理层越来越不团结。

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二、任人为亲,拉帮结派

家庭服务人员需求大,入门门槛低,员工素质普遍不高,管理层将七大姑八大姨拉进公司,形成了拉帮结派的趋势。尤其是前两年受疫情影响,服务单量减少,各个服务小组经常互相打压,抢单、翘单的情况时有发生。

而股东之间的不和更是加剧了这种小团体竞争的势头,严重影响员工之间的团结合作,客户满意度越来越低,品牌口碑受到极大的损伤。

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三、财务混乱,缺乏监管

五年来,家政公司服务的客户上万家,大家都对YT家政交口称赞,公司也顺势推出了各种家政服务套餐,价格从19997499不等,大部分消费者为了优惠便捷,都会选择办理套餐提前支付费用。

由于公司没有专职的财务负责预存款项的管理,家庭客户经常都是将套餐充值款直接转给几位“老板”,未能统一监管、使用,造成公司资金外流,债权债务不明确,现金流出现很大的问题。

本次“跑路”传闻的起源就是因为公司备用资金不足,拖欠员工两个多月工资无人愿意接单,客户预约不到上门服务产生了大面积退费。

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03

找出公司管理的症结之后,老王意识到再不进行改革公司真的可能面临灭顶之灾。本着“只要思想不滑坡,办法总比困难多”的信念,老王做出了几项大改革。

一、记账梳理财务,明确债权债务

要想解决“破产”的危机,首先要知道当下的资金缺口,老王查询了公司的账户和客户充值记录后,使用神象云“家政中心生意账本”进行记账

通过账本的“借贷中心”和“账户管理”功能,梳理公司的资产、负债情况,发现公司目前负债70余万元,而股东欠公司的款项竟有46万+,其中近20万是客户的预存款。

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二、召开股东大会,调整股权结构

掌握公司资产负债和资金缺口情况之后,老王连夜召开了全体股东大会,告知公司目前的困境,当场核对各位股东的欠款,宣布了公司将进行人员和管理改革的决定。

股东们一开始对自己的欠款金额提出异议,直到老王表示会请专业审计机构进行审查时才接受了欠债的事实。对于挪用公款的股东,老王给出了两个选择,一是限期归还欠款,二是主动退股,两位股东不愿分担公司经营的损失,都表示愿意退股,转让手中的股权。

三、承担责任,重拾员工客户信心

不能共患难的战友让老王心寒,但作为退伍军人的担当让他不能退缩。资金紧缺,公司无力支付员工工资,老王便以个人名义给每位员工签署了工资欠条,表示会尽快补齐拖欠的工资和保险,员工可以自行选择离职或者继续在公司上班。

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同时,还通过媒体表示“YT家政会保质保量的把客户剩余的服务完成,因为公司原因对客户造成的困扰和误解公司表示非常的抱歉!我们会加强和各位客户的联系和沟通,尽量获得客户的谅解,实在都需要退款的,我们会全面配合!

四、积极融资,清欠退款不做“老赖”

稳定军心之后,老王又马不停蹄地联系各方资源,寻求融资渠道,最终通过股权融资的方式,引入了资金到公司,第一时间结清了员工工资和客户退款。

为了健全监管机制,老王还联系了本地一家银行作为预存款的监管方,开通了预存款监管账户,公开监管方案接受社会监督。

04

最终,在老王努力下,YT家政的员工工资问题得到了妥善解决。大部分员工都愿意继续留在公司工作,家政服务也开始正常接单。

公司还对组织架构进行了改革,重新成立了家政服务部,家电清洗部,财务部,客服部,销售部,人事部,分工明确,效率更高。

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公司还自创了YT家政微商城平台,实现线上收款、线下服务的运营新模式,增强了客户与公司的联系,保证了资金的安全。同时,利用神象云家政服务中心账本的多人记账功能,邀请老板、股东、财务、销售协同记账、相互监督,使公司真正做到更好、更长远的发展。



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