01. 这两天给孩子上新概念一,上到77课 Terrible toothache要命的牙痛这一课。课文里面那位先生因为牙痛要预约牙医,和护士的对话挺搞笑的。可能中国的学生不太理解,为什么护士一定要病人在预约后在固定的时刻看牙医。那位病患最后说了一句话,I can wait,but my toothache can't. 我倒是可以等,可是我的牙痛等不了啊。 为此我还查找了相关资料,得知在美国看牙医,第1步确实是预约。 这按照中国人的一句老话,牙痛不是病,疼起来可真要命,中西方对于牙齿的护理观念不一样。西方人会定期清洁护理牙齿,中国人不到牙齿出了毛病是绝对不去找牙医的。近几年国人对于牙齿的重视程度也逐渐提高,这才出现大街小巷各类牙医诊所遍地开花。就算我们这个四五线城市,一些看起来高大上的牙科诊所也多不胜数。 在我们看来,牙医确实很赚钱。就那简简单单的材料,上手拔牙安,几千元甚至上万元都赚到手了,要不怎么这么多人从事牙医呢? 就来我的家人来说,去年,在楼下的社区诊所附属的牙医那里,从我的父母,老公,再加上今年年初,二宝拔了乳牙,多少也消费了少说一万五了吧!这还是友情价! 02. 开个牙科诊所是否像我们想得那样相当赚钱? 楼下的牙医姐姐大手一挥,把她的账单截图发给我了,大家来看看。她同我用的记账APP都是一样的——神象云记账。 这个账本有很多分类,姐姐选择了美容账本,并设置为“爱牙乐”的名称。 我看到月度收支趋势图,她的2月分业绩还算好。 在下方,显示了收支明细图。还贴心配有充值顾客金额。 点击“二级分类”,看到的截图明细,可以迅速了解最赚钱的项目。 一个月流水大概在1万左右,如果按照我们四线城市工资低的标准来说,1万倒也不错,养活自己绝对够用,还可以攒下钱,但这个姐姐是今年重新扩张的店面,一切开支都增加了,而且,虽说这里位于市区中心,但来这个诊所的还是附近的居民,以及高中的学生。新客不多,老客也不会因为维护牙齿健康的目的而看牙医。 加之原材料每年都在上涨,而且牙齿护理技术也都不断更新,她每年都要找时间出去学习,如果把这些成本都算上,确实赚的不多。 市场空间是有的,但同一个项目,不同人去做,结果也会截然不同。 在聊天的过程中,我得知这位姐姐早年学的就是口腔医学专业,也是一步步从学徒走上专业的道路的。 她一直都知道这个专业不止看牙齿,还要研究一些肌肉、神经、血管、口腔颌面部的骨骼等等内容。 经过考证,实习,上岗,考取了执业医师证后还经常去外地进修,为的就是吸取新的理论知识接住更多的特殊案例,所以说在专业能力上,她是没有问题的,在卫生方面,由于今年新装修了店面,而且还扩充了另一间房,专门作为医疗室,所以,虽说这个装修比不上在路面上全省连锁的那种高大上的牙医,但比那种逼仄的小诊所强多了。 03. 所以,我分析, 一、她的问题就出现在营销宣传上面。毕竟现在也不是一个酒香不怕巷子深的年代了,市场经济时代,竞争激烈,要想在众多竞品中独树一帜,你就必须有自己的独特之处。 我在和姐姐聊天的过程中,我了解到诊所内的牙医的服务基本都有涵盖,小到拔牙、洗牙,大到补牙、正畸、种植牙都有对应的服务。还涉及各类的口腔相关护理用品诸如漱口水、牙线、牙套等。 但在宣传方面却没有一个主次,哪怕是做展架放门口,也是所有服务都写上,导致密密麻麻完全没有一个重点。 试想,我们现在做个人品牌的人很多,一提到手机我们就想到苹果,华为,一提到俞敏洪,我们就想到教育新东方。你的标签太多太散,哪个都记不住,最后没有存在感。 二、没有研究用户需求 姐姐的诊所主要服务于周边社区人群。 有小孩、学生、年轻男女、父母和老人,这几类人都是处在不同年龄阶段,那出现的口腔问题自然也不一样。 儿童常见齿缝龋齿造成清洁牙齿不彻底,会因为食物残留,刺激牙龈,发炎而形成牙周疾病。 学生在发育期间会因为牙齿出现相互挤压造成牙齿生长不整齐影响美观。 年轻男女在最爱美的年纪经常因为熬夜加班、没时间刷牙导致牙结石口臭、牙齿黄等问题。 老人因为身体机制衰老,牙齿也开始氧化出现脱落等问题。 作为牙医,应该根据不同人群做出病理分析,在不同阶段针对不同的牙齿问题进行推广,制定不同的营销活动。 三、流量意识不足 现在随便一个小店也会有微信群,但这个诊所没有,到店咨询的人也没有留电话和微信,之前发的传单上也只有地址和电话。 而且我发现她的微信朋友圈也都简单得可怜,根本就没有宣传营销的意识,很久才更新一次牙科的信息。仅仅简单的介绍目前新技术,也没有附上任何优惠信息来和客户互动。 所以我推荐她从这一点入手引流,做好自己的粉丝池,在微信朋友圈尽量多刷存在感,宣传一些本诊所的优惠信息,比如办理会员卡优惠8折,洗牙5次送一次。或10元洗牙、20元洗牙、30元洗牙等,只要加微信就能享受原价XX元,现价XX元的洗牙优惠,毕竟洗牙也不需要什么成本。 还可以在朋友圈中普及牙齿护理小常识,让人们意识到牙齿保健的好处。只要到店的人,全部加上微信,然后根据实际情况给他们检测,只要有问题如实说明,并给出解决方案。 那些被优惠吸引过来的人可能有一些并不是这里的精准客户,但是只要他们愿意进店消费,我们可以和他们宣传牙齿健康的好处,以及给他们普及牙齿护理的常识。 还可以联系其他单位做活动,例如,到附近幼儿园进行爱牙宣传的时候,就可以发广告给小朋友,还可以在别的小区进行免费检测牙齿的活动等。 在进行1个多月之后,姐姐高兴地跟我说,月营业额增长了30%。 在这里列出今年2-3月初的截图,1月份由于装修整顿,没列入其中,但从2-3 月对比情况看,已经大有好转迹象。这个“好使”的账本也让她信心倍增,有望今年上半年冲8万收入。 04. 所以,找准问题的关键,才能在某一行业真正赚到钱,同样的业务,不同的人去想去做去实施,呈现的结果截然不同,这是很正常的,但是如果想成为行业翘楚,不光要有过硬的本领。,还要有长期摄入新知识的意识,以及灵活的举一反三能力。 |