孕妇怒剪32件婚纱思考：消费者如何理性维权？

前几天，在网上看到一个视频。一个女子拿着剪刀减婚纱，旁边的婚纱店员工，一边拿手机录像，一边试图制止：一套婚纱几千几万，你想清楚哦。

女子很豪横呀，直接说：十几万都可以，你可以报警，赔就是了。

最后，女子减了32件婚纱，店家算了算大概7万块，算上折旧要求女子赔偿5万。结果女子却不干了，只肯赔偿3万块。

呵呵，当初放话有多豪，现在打脸就有多狠。

女子很委屈，店家态度太气人了，我交了3500定金，却一分钱也不肯退，哪怕退1000也好呀。

女子还表示，自己怀孕了，所以情绪激动，一时冲动了，现在后悔了。没想到网友们并不买账：别拿怀孕当借口，成年人要为自己的行为买单。

确实，既然没有收拾残局的能力，就不应该放纵自己的脾气，没有人有义务包容你。

话说回来，如果遇到“定金”不退还的事情，应该怎么处理呢？

首先，付款前搞清楚“订金”和“定金”。

一句话，订金可以退，定金不可退。大多数店家为了维护自己权益，都会在单据上写“定金”，很多消费者也没注意到这一点，结果需要退款时，就傻眼了。

所以，大家在付款的时候，一定要擦亮眼睛，看清楚店家写的是定金还是订金，如果可以的话，尽量要求店家写上“未安装可退”、“未送货可退款”等话。我前段时间在商场订的冰箱，付了全款，还特意要求销售写上：“送货前，全款可退”。

其次，写了“定金”，又想退款，店家不干，怎么办？

一般情况下，只要态度好点，跟店家好好协商，多少都会退的，即便退不了全部，也能退大部分。但是，也难免遇到强硬的店家，就是一分钱不给退，这时候，我们就得学会借力了，找监管部门处理，如果不清楚监管部门，可以打12345市长热线，都很管用。

4、5年前，我还没结婚的时候，在婚纱店订了一套宝宝满月照，当时是商家10周年店庆，活动力度蛮大的，交200块就能享受活动，一个是免费拍999的拍摄套餐，包含三套服装造型，一本10寸相册，一个12寸摆台，3个8寸摆台，拍完后全额退款。另一个是200顶2000，随意选择店内的套餐。

我当时觉得很划算就交钱下定了，然后时间久了就忘记了，等找到单据后，我去店里拍摄，店家就说有效期是2年，我这个超期了，而且现在人工费也涨了，拍不了。我也能理解，就要求对方退钱给我。没想到，店家不给退，不退钱也不给拍，只答应让我补交398拍他家598的套餐。

我当然不同意呀，但是店家态度很强硬。我就直接打了市长热线，市场监管部门介入协调，店家乖乖就同意照约定拍摄了。

所以呀，遇到店家不配合，别急着发脾气，冷静下来想一想，解决问题的办法多得很，何苦跟钱过去呢。