装修又踩坑，商家耍无赖？它帮我找到证据，挽回损失

万万没想到，在装修完工半年后，我发现自己又踩坑了，还是个大坑！

当初全屋定制橱柜安装的时候，因为涉及到洗碗机预留尺寸的问题，所以一年前我就在商场订好了洗碗机，并把尺寸给到了橱柜设计师。去年一直在装修，去年7月完工后，考虑到有小孩子，想多晾晾，所以洗碗机就一直没让送货。元旦期间，销售小姐姐联系到我，提醒我洗碗机在她家库房一年了，问我什么时候送货。我想了想就让她这几天给安排送货和安装。

上周五送货，周六安装师傅就上门了，拆完机器包装，师傅看了一眼橱柜内部，就告诉我，安不了。理由是橱柜内部的下水管预留的太短了，原本洗碗机可以跟洗菜盆共用一根下手管，只需要加一个三通的连接件，但是现在下水管比橱柜的底板还要矮，三通虽然能插进去，但是不能跟下水管连起来。洗碗机的安装师傅告诉我，这是橱柜安装的问题，他们为了好安装就把下水管割短了，让我找橱柜商家解决，行业的标准是下水管跟底板齐平，他之前安装的也都是这样，我家可能要整体拆掉橱柜，再把管子加长才行。

我听完有点慌，整体拆掉再重装，想想都麻烦。于是赶紧给橱柜的售后打电话，没想到我刚把事情说完，售后经理就开始推卸责任，刚开始说这样留管子是业内的标准，他家一直是这么干的，他们的洗碗机也都能正常安装，说是我这边的安装师傅不行。我听到他们师傅能安装，还有点高兴，就问能不能让他们的安装师傅来帮我看下，因为我洗碗机已经买好了，尺寸也是按照这个留的，现在这边的师傅确实说安不了。没想到售后经理一口回绝，说买的不是他家的洗碗机，他们不管。我有点生气了，我没有要责怪谁的意思，这橱柜是他家安装的，现在因为他家给我把管子割短了，导致我电器安装不了，他们总是有些责任帮我解决的吧。

谁成想，售后经理又改口了，否认他们帮我割下水管的事情，说我家的下水管本来就短，赖不到他们师傅身上。我直接气笑了，他以为我没证据吗，所以就敢睁眼说瞎话。

殊不知，我因为是自己装修，需要自己掌控全局，所以格外上心，打从一开始就使用了随手记的装修队长账本来记录相关事宜。而且，因为刚开始砸墙的时候遇到过空调面板损坏，找不到责任人的情况，我后期每个项目开工前都会拍照记录。虽然前段时间为了清手机内存，我删除了很多的照片，但是跟装修相关的记录，因为没有入住，我担心出了问题掰扯不清，所以都更新到了神象云账本的云空间里。

售后经理还在那叫嚣：你自己解决，我们管不了，这不是我们的事。我气坏了，挂断电话立马投诉到总部，因为周末人工一直占线打不通。我越想越生气，又找设计师要了老板电话，直接投诉到老板，告诉他我有证据是安装师傅割的管子，老板虽然袒护他们员工，但是承诺第二天让人来帮我把预留的空洞扩大，这样就能插入连接件了。

经过这事，我很庆幸自己有记账的好习惯，如果我没有拍照记录，如果我在清空手机的时候，没有把照片上传到账本的云空间。那么，商家不承认是他们割的管子，我也没办法证明了，估计只能自认倒霉了。

因此，慎重提醒各位正在装修或者计划装修的朋友，如果是自己装修，一定要有心理准备，项目各阶段做好详细的记录和留存，避免出了问题多方扯皮，建议还是找个靠谱的装修队，帮着统一装修、协调，这样不管是哪方面出了问题，只要找负责人就好了。如果可以，尽量软装、硬装选择同一家。我家的橱柜是全屋定制的一部分，他家也有硬装，只是报价太高了，我才选了别的装修队，没想到遇到权责有交叉的地方，对方就一推四五六了。

在橱柜商家提供解决办法后，我还是有点不太放心，主要是他们的处理态度摆哪里，让我担心被忽悠，于是我联系了给我家做硬装的装修队长小李，感觉他人挺靠谱的。小李听我说完后，建议我不要扩大开孔，因为尺寸很难把握，要么大了，要么小了，而且橱柜里面那么大一个洞容易进东西，他可以帮我在现在的管子上面再接上一截水管，这样就能接洗碗机了。我大喜过望，这个办法是显然是最省事的。

周日上午，小李就带着管子和工具过来了，很快就给处理好了。我一再表示感谢，这个管子都不是他们装修队的锅，也愿意上门帮我处理，太让我感动了，以后一定多介绍给身边的朋友，不像全屋定制那边，店大欺客，如果不是我自己小心，账本里有证据，估计只能被坑没商量。小李人很实在，告诉我他们不是大公司，装修队干的就是口碑，一般能处理的问题，都会给想办法处理，图得就是留个好印象，以后再合作。

听我说到账本里的证据，小李很好奇我用的什么账本，怎么会有证据。我想起他是专门干装修的，可能会用得上，就打开手机给他看。我用的是装修队长账本，这个账本可以设置项目预算，我装修没超支全靠它。

而且，这个账本的支出分类很全面，基本上涵盖了装修中所有可能的的支出项目，自带的一级分类有人工费、家具设备、装饰品、材料费、其他费用，在一级分类下又细分到具体的商家和项目，比如家具设备的下面又分了厨房设备、卫浴设备、客厅家具、卧室家具、餐厅家具、书房家具、阳台家具和其他。这些分类都能根据自己的需求修改、设置。

对于专门干装修的人来说，装修队长账本的好处更多。比如，可以同时管理多个工程，随时可以浏览各个项目的进展，首页上图表也能看到项目的财务情况。

再比如，队长作为账本的主人，可以把客户邀请到账本中，让他们看到材料支出的信息，这样客户就能知道装修队用的什么材料，也能更放心了。

大公司装修一般是全款下定或者先付50%的款，装修队不是这样，做得更多的是口碑生意，很多是熟人介绍，所以前期一般是意思意思收个定金，随着工程的进度结算工程款，等完工确认无误了再结清剩余尾款。这个装修队长账本的工程收入就是按照首期款、中期款、现尾款来划分的，队长可以根据实际情况记录款项。

而且，账本的云空间功能，可以随时拍照记录重要流水、合同等等，我打脸橱柜商家的证据就是从这里找的，账本初始赠送500M云空间，可以存放500多张照片，如果需要更多的空间，还可以扩充。

听我说完，小李竖起了大拇指，没想到一个账本里面也有这么多学问，他也要下载来试试。一个好的装修队长，不但要业务水平过硬，还得会管理，他现在手底下十几号人，经常是两三个项目同时进行，有时项目在外地，他不一定能靠在现场，把现场负责人邀请进来，分配相应的权限，他就能通过账本，及时了解现场装修进度，材料的使用情况，太省心啦。