提供有温度的陪诊服务，你就是行业翘楚

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自从入驻理财平台看到大家在正职工作之余，都努力钻研自己的副业，五花八门，真是“没有你做不到，只有你想不到”。顿时感叹，这样一个信息社会，资源是无限的，信息是可以共享的，所以，有目标的人，有头脑的人，在哪里都不会没饭吃。有需要就有市场，这句话真说对了，对所有在副业领域做出一定成绩的人来说，世界有了她们，才会更可爱。

听过“陪诊员”这个词吗？

“95后职业陪诊员”视频的走红，让“陪诊员”这个略显新鲜的职业跃入大众视野。陪诊员，简单概括就是陪人看病、帮忙在医院跑腿的人。

它和陪护人员可不一样，大家看到这个职业名字是不是感觉和听到“高端保姆”的新闻一样？就是一批新新人类把“陪伴”的工作做到极致了不是？这样的话，这个职业的准入门槛是不是挺低的，只要有时间，谁都可以做？

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还记得宋丹丹的一个春晚小品《钟点工》吗？孩子没时间陪父亲，花钱雇一个老太太陪老爸唠嗑，反映了现在老年人寂寞的需求。

实际上，如今的陪诊员这个职业范畴比亲情陪伴要广，而且从业人员负责的业务远远超过服务老人，还包括一些外地到大城市就诊的患者，本地时间不充裕、又不想麻烦朋友的患者。服务项目也包括排队、取号、听诊、提出可行性方案和建议等。





一、陪诊市场产生的可能

80后、90后普遍是独生子女，加上二胎政策给家庭带来的劳动负担，给陪诊市场带来一定的空间，再则，一些患者是外地前来大城市就诊，对大城市的医院不熟悉，又不可能放下工作一直在这里，所以，陪诊人员的作用就显现出来了，他们帮着拿号或是给患者提供最优化方案以达到省时省力的目的。

所以，陪诊市场确实大有可为。任何工作，细化下来也可以分好几个步骤，能在自己的细分领域做好，也是不容易的。在信息透明化的时代，分分钟让你众人皆知，带来流量和收益，也分分钟让你万劫不复。

二、陪诊市场的范围

替患者排队挂号，拿药，看体检报告等，这些是最基本的工作范围，陪不会使用智能手机的老者看病，替外地患者规划流程、陪同检查，帮丈夫请不了假的二胎妈妈孕检，替上班族拿报告，代替远在外地患者问诊等，现在也都是这些陪诊人员的业务。

当然，在陪诊人群中，最大数量的还是陪老人问诊。子女不在身边，不能请长假，只能靠这些陪诊人员，从这个方面来讲，陪诊市场确实巨大。

老人最需要的是陪伴和情感倾诉。

前几年，一直有不正规的保健公司骗取老人的信任，用高额资金购买了三无保健品，反而损害了身体。他们就是迎合了老人孤身在家，没有儿女陪伴的情感需求，试想，让老人觉得这些人比自己儿女都要对自己暖心，这该是如何的悲哀！

“老人对服务质量没有什么要求，基本上只要做好本分工作，都会非常感谢，“一位资深陪诊人员如是说，“他能感觉到你在帮他解决一个对他来说很难的问题。本来对我们来说，很小的一件事情，但让老人觉得很开心。”

对年轻人的服务更简单一点，他们一般不愿深入交流。年轻人找陪诊的目的，要么是需要化疗、麻醉或者催眠类的项目，必须请家属陪同。要么是对医院不熟悉，或者自己排队比较累，想省事。还有人是不愿意独自看医生，想花钱找个人陪同。

他们只要求“服务态度好就行”。这个人不能太近，不需要主动聊天，不需要他了解病情到底如何，更不需要触及隐私。





三、陪诊市场的潜力和问题

抛开盈利与否，我认为陪审市场巨大的潜力还是在一二线城市，因为这里的医疗环境好，老人的子女如果在当地上班，确实没有时间和精力陪伴老人。或许他们也没有资源和渠道给老人打听好的专家，而大城市年轻人就更不用说。他们忙于工作，没有多少时间关注健康，也没有多少功夫和他人建立关系，找陪诊人员多半出于省时省事的需求，你无需和他们多沟通，因为你只是他请来帮忙跑腿的。

但正是出于这一点，使得培训市场涌入一大批中年失业人员，二胎妈妈，人员素质参差不齐。

其次，监管不规范，收费没有准绳，一些患者不理解，特别是老年患者和儿女没有沟通好，对陪诊人员非常抵触，有的患者对疾病没有心理准备，不愿意陪诊人员多沟通多了解等，这都是对陪诊人员的工作的考验。






四、陪诊人员需要哪些技能

任何工作，没有认真对待的心是万万不能有所作为的。除了需要了解各大医院的操作，比如各科室，检查室的具体方位，各科专家坐诊的时间等，还需要应付任何突发情况。比如走那条路最省时，一旦堵车，怎样才能快速到达，做B超，何时需要憋尿，检查、就诊、取药等程序，哪种方案最快等，就诊科室在哪、抽血化验的地方在哪，提醒患者带好身份证医保卡、B超要憋尿、胃镜要吃药、血检要空腹，以及最晚几点到医院。

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另外，只要你能比别人想的多，你就可以做到行业翘楚。这份工作更需要人情和耐心，无论是老人还是孩子，在医院和疾病中，任何善意都可以算作一剂辅药。

有的陪诊人员就准备周到，纸巾、创可贴、温度计、糖果、大号移动电源，是包里常备的物品。一些检查要求空腹，等一两个小时结束后，他们会给患者递过去零食；天气炎热，他也会给患者买瓶水。

陪诊人员还要有强大的心理承受力。在病患面前，要有同理心，既要照顾到他们生病的情绪，也不能触及某些患者的隐私。在得知患者生了重病时，也要有察言观色的本领，斟酌自己安慰的话语或是闭口不谈。

当然，这个职业会发展到何时我们尚且不知，或许随时面临洗牌，但稻盛和夫说：

要想拥有一个充实的人生，只有两种选择：一种是“从事自己喜欢的工作”，另一种则是“让自己喜欢上工作”。一个人能够碰上自己喜欢的工作的概率，恐怕不足千分之一、万分之一。

看起来平凡的、不起眼的工作，却能坚韧不拔地去做，坚持不懈地去做，这种“持续的力量”才是成功最重要的基石，才体现了人生的价值，才是真正的能力。

你要主动发现工作中可以负责的细节，才能让需求主动找上你。

那些无人敢走的泥泞之路，才会通向难以想象的光明未来。