面试中的倾听技巧 从一线员工到团队主管,从资深经理到执行总监,通常来说,一个面试官,要面临的候选人会有各种各样的工作经历。 不光他们见识不同,年龄、教育背景、工作经历也都不一样。 这其中,很多人却经常在面试里犯一个错误。资深面试官指出:面试最重要的是学会倾听。 可能有人觉得奇怪,面试不就是别人问自己答吗,倾听难道是要少说话? 当然不是,倾听,是为了真正弄明白对方关心的问题,才能准确回答,脱颖而出。 换句话说,听,是为了答。而整个面试全场的回答,实际上都指向一个核心问题,那就是:为什么面试官要选中你来胜任这个职位。 弄懂面试中回答问题的实质,我们就要明白,在面试中正确表现,也就是倾听的重要性,千万不要答非所问,信口开河。第一步:调动身体语言倾听 有心理学家指出,一个人是否对话题感兴趣,不用看语言,直接看对方的肢体动作就知道。通常对方在认真听的时候,身体会微微前倾,还会全神贯注,眼神落在对方身上,认真不敷衍,有时会表现出思考和疑惑,这些都是认真倾听的身体表现。 当然,该有疑问的时候,还是可以在面试中提出来,比如对于公司的发展和职位介绍,如果想了解更多,不妨直接问面试官,这表明我们很重视这个工作机会,对方也会非常高兴给出分享。 第二步:用心倾听 这是说除了跟着对方的讲话内容思考,我们还需要自己判断,现场谈话的氛围和自己讲话时全场的反应。如果自己在回答问题时,发现面试官有皱眉头,或者看手机等不耐烦的表现,说明我们可能回答离题,要适当调整回答内容,或者直接打住,转换回答方向,不要再接着之前的话题继续表达。 介绍工作经历,我们可以使用STAR模型 “STAR模型”——“Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和结果(Result)”。 Situation(情境)——描述场景。 这一部分通常包括时间、地点、人物,具体来说,就是自己在什么情况下接受了谁的任务委托。Task(任务)——描述任务。 这一部分主要描述这个任务的主要要求,比如截止时间,合作伙伴,所需资源等等。Action(行动)——描述行动 自己工作的主要内容,就是你自己具体做了什么,有没有调动其他同事一起工作,要详略得当,说那些重点,不要打下手之类的事情全部说出来。 Result(结果)——描述结果以及经验教训。 介绍这项工作的成果,通常来说我们会选择一个成功的工作任务介绍,最后可以表明它是不是超过了大家的预期。在这次工作任务中,自己学到了什么,有哪些不足。 如果是类似完成之后被提拔,也要重点描述。 这是一个模板回答: Situation(情境):XX项目一开始,时间紧,任务重,成员人数少而且缺乏经验。Task(任务):公司要求我们在XX时间内,完成某地区的XX客户摸排,并且整理成可研究的报告供上级决策。 Action(行动):项目一开始,我们马上开会决定了各人分工,因为这方面经验不够,我们进行的第一步就是寻找外援——向之前做过类似项目的同事求教,做好充足准备和资料,还研究了当地和我们有竞争关系的工作方式,之后才开始进行调研。 Result(结果):这中间遇到很多不顺利,但是大家齐心协力,没有超期,最后的报告领导也非常满意,达到了预期目标。 用心回答,用脑思考,能给面试官呈现出一种有条不紊、条理清晰的印象,这时候脱颖而出的可能性就大大增加了。 |