惨痛教训！17万精装变惊装，5个维权小经验请收下

“贪便宜的消费：伪劣多，买气受；一时冲动的消费：乐一时，悔一月；没有安全保障的消费：买回家，损健康；没有远见的消费：浪费钱，耗精力。”瞧网友总结的多精辟。作为消费者，我贪过小便宜，踩过伪劣产品的坑，也因为没有远见而消费过，确实是浪费钱又耗精力。但权益受损时，只要不是自身原因，我绝不当沉默的羔羊，任人宰割。

说说我最惨痛的经历。2018年，刚买完房后，房地产商就又给我推销精装修。那时精装修交房时间和毛坯房的交房时间一样，虽然装修包肯定比自己装修贵一些，但买装修包可以比毛坯房早将近一年时间入住，一年能省下一万多的房租，一来二去感觉也没有贵多少钱。

更何况，买装修包，能为我省下设计、跑建材市场的时间。我和先生异地，自己一个人搞装修，我实在不行。为了省时省力省心，我和先生咬牙买了装修包。虽然说一平1799元，但实际一平要2200多元，于是我花着巨额，翘着脚等收房。

交房那天，看到惊装吓了一跳。17万多的装修10万的效果，不要说什么全屋贴瓷砖，不要想什么硬装软装都下来，简简单单抹个薄薄一层肌理漆，也能东补一块西补一块还起皮。柜体安装错误、入户门掉漆又变形、墙壁发霉、木地板缝隙超大、踢脚线开裂、窗框变形、阳台瓷砖不平整！一大堆问题，不验房还好，一验房是痛心疾首，悔不当初。

这时开发商一直强调说这些小问题，交完房一定会马上给我处理，而我坚持要整改再交房。结果，一个月两个月都没有动静，再去验房时，原本好好的飘窗板材也被割坏了、厨房的赛乐板开裂一米多长。我再也无法容忍他们所谓“及时整改”，在众人到处拉横幅，要求退钱的浪潮里，我也开始自己的维权道路。

我先是和区域经理协商整改，加快进度。然而经理一边各种好好好，实际拖拖拉，且推脱一些问题不是他们造成的不给我改。最后我只好投诉到总部，每隔一周一个电话，两周去验一次房。历时四个半月，才把所有的问题整改好，并把厨房的赛乐板免费换成了瓷砖，踩了这个大坑，惨痛教训下，总结了几个经验与你分享：

一、维权时，有底气要硬气

当权益受损时，找商家讨个说法，挺起胸膛，要硬气。有的人常常想维权，又害怕维权，期待商家给个合理的方案，却不怎么敢吭声，好像是自己做错事一样，你看起来越弱，商家就越不怕你，反之，你越强硬，商家态度反而更缓和。如果在权益受损时，只要是正当理由，勇敢的说出自己的看法。

二、保持清醒，不要被商家牵着鼻子走

当时我们在交房，地产的工作人员，各种忽悠我们交房。我买了装修包，但装修合同的原件还没拿，想拿着合同去核对一些材料的品牌，结果工作人员和我说：装修合同，要交完房才能拿！这是我第一次听到这种鬼话，合同本该一签完就要给我，迟迟未给不说，还要叫我先交房才能给，从来没有这种说法。幸好，我之前已经要了复印件，懒得和他们纠缠。

在我们和商家协商时，或者询问商家一些事情时，保持清醒，不要迷失在商家的各种忽悠里。特别是一些常识问题，商家总是以为消费者不懂，胡扯。

三、坚持自己的立场，不要被小利小惠诱惑

交房现场，工作人员各种向我保证，会及时整改，让我先签字交房，还能送我洗衣液、风扇等日用品，再交完一年物业费还能抽个“大奖”。说得人心痒痒的，但是我一扇门就要好多钱呢？怎么能动摇呢？万一抽完大奖，拿了个电饭锅，装修那么多大问题，迟迟各种推托，不给处理呢？

权益受损时，如果是大问题，就不要受小利小惠所诱惑。接受一时的小利小惠，可能大问题就被晾着了。有的业主因为一把风扇草草交房，房子问题一年多仍然没给处理的。

四、白纸黑字留下凭证，保留证据

我们在验房时，验房师跟着走，有啥问题我们没发现绝不吭声，我们提出来的，能不写到单子里的，就口头答应一下，回头不管。第一次验房后，验房师不仅很多问题没有给登记，几天后问整改进度，连单子都不见了，幸好有先见之明，我和先生把每个问题都写在便签贴到问题的地方，并拍照保留下来，验房单我们也每张都有自己拍照留。

在每一次询问进度时，不是说这个问题没有登记，就是这些单子不见了，当我拿出自己留下的底单，他们便无话可说。留凭证，有证据，能够让自己维权的时候，更加有依据。平常维权时，我不仅保留书面的证据，还会把协商中的通话记录保存下来，以免一些人颠三倒四，一本正经的胡说八道。

五、多渠道理性维权，不让自己有理变理亏

我们交房期间，众多业主不满房子质量，到处拉横幅维权，业主和安保人员起了冲突，打了起来。到市政府门口静坐，由于行为过于激烈，几个带头人被拘留了。而一些人在售楼部摔个椅子、扔个茶杯，只能造成矛盾升级，对于维权毫无益处。

                                       

在上述一波又一波的维权行动里，基本没有什么作用。最后业主开始向住建局投诉、打市长热线，请媒体曝光，房地产才开始示弱，同意解决一些问题。

当你购买商品或者接受服务时，认为经营者侵犯你的合法权益，一定要理性维权，维权的方式有很多，比如拿着证据先和商家沟通协调、协调不成拨打12315进行投诉、举报、也可以向监管单位投诉、向媒体曝光、也可以走法律途径进行起诉。千万不要一时冲动，和商家发生肢体冲突，造成矛盾升级，更不要用过激行为，让自己有理变成理亏。

“消费消费，笑着花费，开心就是万岁。产品质量细细看，精挑细选手中拿，商标真假要看清，发票必须要索取，遇到问题心里别着急，消费者权益保护你，消费者权益日，拿出你的武器，保护好自己的利益。”