科技巨头、运营商都在“抛弃”老年人用户，凭什么？

曾今看过一个细思极恐的内容：我们每年见到亲人的机会没几次。按平均寿命算的话，每个人见到亲人时间累积起来的天数，可能用10个手指头就能数完。我也深受这个思路的影响，这些年只要放假有空，就会抽时间回家乡看看我的外公。

但每年有限的见面总是短暂的，我另外能想到的就是多打电话给他，弥补见面的不足。每天下班抽点时间，与他闲聊几句：今天天气气温，吃饭怎么样，按时吃药了没有等家常琐碎。

外公早已装了电话，但年岁已高，始终学不会打电话。好在这几年科技发达了，固话换成了手机号，座机也改成了无线固话。可以实现一键拨号，他终于可以摆脱输入11位数字的束缚，愉快的打电话给别人。

但这个月上旬某天，我再电话过去，提示暂时无法接通。接着打给外公邻居，外公接了说电话可能没费用了。但下午冲了100块也没用。托我一位表亲帮忙看看原因，话机显示“无信号，紧急呼叫”。

我心生怀疑，话机明明是好的，为什么没信号？几番周折，找到了县城某营业厅电话，

对方说：这两天我们2G网已经关掉了，所以没信号。

我反问，2G信号没了，但应该有3G信号。话机是3G话机，技术上支持3G信号。这多半是信号问题。

对方回复记录下来，反馈给公司。等了十多天，县城运营商来电：现在2G要淘汰，3G信号农村可能信号也不好。但他们也没办法，运营商目前要建设5G，3G的事情只能缓缓。

言下之意，就是没法解决。

有人说，给老人买个智能手机不就行了？我曾今也尝试说服过外公，给他买个智能手机，还能视频。

但老人可能出于怕我花钱，直摆手说不要买。原先的话机他已经使用多年，已经习惯了“长按是拨打，拿起来是接，放下就挂”的使用方法。一个人的使用习惯不是轻易能改变的，年轻人如此，亦能理解老年人。

其次，目前的智能手机软件繁复的界面，也确实不是我外公这个年纪老年人所能驾驭。要不然市面上怎么会有老年人微信使用培训速成班呢？

当然眼下通话问题，仍需要解决。这家不行，只能另寻他法。最后终于找到一家，用卡试了有信号，并且目前2G也没关闭。

原本我想直接注销掉旧运营商的原号码，办新运营商的新号码。但又一想这号码使用多年，换号意味着逐个通知亲戚。最后想到了携号转网：保留原号码，转入新运营商。

看多了携号转网的失败新闻，以为携号转网过程肯定很复杂。即使能办，运营商也会百般刁难。可亲自一试才知道，旧运营商除了做下客户挽留，并没有传说中的刁难，相当顺利。

这也得感激国家对携号转网的政策，让运营商不再强势，减少百姓换号成本。

虽然目前问题得到了暂时解决，但我也未雨绸缪：未来不久3G也淘汰了，那外公这样的老人不得不学使用智能机，才能保证他们基本的通话需求。

智能手机、软件商把这些没跟上时代的老人们，远远甩在身后。我有时在想：科技给他们带来的可能不是方便，而是增加使用成本后的不便。

我一度纳闷：怎么就没有一个手机商，能做一款能视频，能一键拨号的普通话机呢？现在想明白了。原因可能是受众小，吃力不讨好。企业是要逐利的，利润少也没必要做。就像2G信号，运营商想用户这么少，还得出成本维护，不如一刀切关了。

但他们眼中的小众人群，可能对我们来说，就是100%的重要！老年人的不便，不是科技发展的错，而是厂商设置的门槛导致。

前两天看新闻：中国工信部正式公布将于2020年1月起，执行互联网应用老年化和无障碍群体更新改造计划，彻底消除中国普遍存在的特殊人群没法体验互联网的便利性难题！

希望龙头企业能逐利同时，承担一部分社会责任，让老年人们也能享受科技的快乐！

（辛苦创作，欢迎关注我。欢迎为本文点赞、留言）