[谈天说地]

职场中,怎样和难沟通的同事一起完成工作

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2020-11-29 21:14:26 来自工友部落 来自PC [ 复制链接 ]
我们工作中时常会遇到一些很难沟通的同事,他们要么阳奉阴违,要么吊儿郎当,总是不配合完成团队工作,遇到这些人,我们的工作就感觉特别棘手,应该怎么办呢?
和这类难沟通的人打交道,经常会遇见高难度对话,顾名思义,就是不像日常聊天那么随意和轻松,而是让我们感觉沟通起来费精力的对话场合。处理高难度对话,一般都带着目的性,因为谈话双方立场不一致,因此两边都需要想办法去推进对话进展,最终实现沟通的预期目标。它可以出现在职场中,也可以出现在家庭中,。
其实问题刚产生的时候,并不是高难度对话,这和两个人对待问题的交流方式有很大关系:当两个人都愿意沟通,愿意积极去解决问题——哪怕知道过程非常痛苦——时,就不存在高难度对话了,问题只是一种良性的,促进关系牢固的催化剂,这种直接沟通解决的方式,让关系里的双方能够化压力为动力,从而更加有信心去面对下一次挑战。
而当双方面对问题的解决方式是逃避,指责,争吵时,高难度对话就出现了。因为这时并不是在解决问题,相反因为拖延,问题和遗留的隐患会变得越来越难以解决,处理难度的增大又反过来加重了双方不想解决的意愿,两个人隔阂加深,抱怨变多,直到有一天被压垮,关系破裂,老死不相往来。
遇到问题我们可以尝试这么做:
首先要调整视角,时刻提醒自己要正视问题,不要逃避,也不要消极面对。要始终牢记,长痛不如短痛,问题解决越早,对一段关系越有利。
其次要具备同理心,也就是多站在对方的角度考虑问题。老话说,己所不欲勿施于人,自己都不愿意接受的方式方法,也不要想着别人能够接受。推己及人是一种非常容易拉近关系的社交方式,因为在交流时,人会调动多种感官去处理对话,当感受到了真诚的关心,敌对情绪也就相应减少,高难度对话的处理也会变得更加顺利和流畅。
第三要增强信任,也就是说,让对方不会认为你们的意见有分歧,是因为你的出发点是在害他。日常我们可以通过一些小事来增强自己的被信任感:比如说赴约时准时不迟到,表里如一,言出必行等等,这会慢慢让人觉得你是一个可信赖的人。在高难度对话中,如果能够增强彼此的信任,也就能慢慢试着润滑彼此的关系,对话的难度顺势也就降低了。
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