如何找回注册码和序列号

我是一名"随手记"（"家财通"）2013年的老用户，什么时候家财通改名为"随手记"我没注意过，之前购买了软件也收到序列号和注册码并注册成功。2020年8月下旬发现软件无法使用出现故障，不得已重装一次，好在之前的备份可以导入新版本，但是最近发现自己是体验用户，需要重新注册。问题来了，我早已忘记当初购买软件，"家财通"提供的序列号和注册码。 找了很久，发现软件好像更名了，没有任何联系电话，“随手记”的400-698-8010客服电话里，记账功能没有人工客服，需要去公众号联系客服。我关注了公众号，联系了客服，依旧没人回复。真的是没有办法， 不知道该找谁解决这个问题。

我想一个软件应该有个人工客服，有个咨询电话吧。如果“家财通”这个软件不做了，也应该有个说明吧。希望这个社区里有高手指点我一下，哪怕解答一下我的问题也好。感谢大家了!


最后我想说，"家财通"或者叫"随手记"软件用了这么多年，第一是它方便简单实用，第二是稳定性好，第三记账已经变成习惯。如果真的没办法解决，我就只能忍痛换其它软件使用了！