异地销号难不难?我威胁客服不解决就打工信部投诉

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2020-10-30 14:54:32 来自记账晒单 来自PC [ 复制链接 ]
本帖最后由 落落清清 于 2020-10-30 15:11 编辑

近日,有网友在人民网留言:手机号码归属地能否取消?

该网友的理由很充分:现在人员流动性强,手机号码绑定业务多,更换常驻地后如果换号码,则影响已绑定的业务;如不换号码,则无法享受当地业务优惠与活动。

工信部的回复暂未出台相关政策,理由呢也很充分:移动电话号码归属地是基于归属位置寄存器的网络技术概念,其变更与网络架构及设施密切相关。变更移动电话号码归属地需对现有网络设施进行大规模调整,且对移动终端归属地显示功能产生重大影响,并将影响用户认知。

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简单说来就是两点:1.技术层面上,操作有难度;2.安全层面上,会增大电信诈骗风险。

但是这个答复,很多网友并不买账。他们提出取消号码归属地,主要是因为异地销号太难,各地套餐优惠不一,希望参加更优惠的活动。如果能够异地销号,或者在全国范围都能办理业务,那么手机归属地取不取消就随意吧。

异地销号的难,落落就亲身经历过一番。之前在苏州上班,办了一张联通卡,包含通话和流量,每月套餐198。后来回了山东老家,发现同样的流量当地只需要30多。当即,落落就想着销号重办。打10010客服一问我就傻眼了:需要本人携带本人身份证到开卡地营业厅办理。

得,为了这么个卡,还得请两天假,跑一趟,来回车票小一千,太不值当了。但是呢,凭白多缴话费,想想也不甘心。客服给出了一个主意:电话业务还没全国联网,可以在话费用完后不再充值,让手机欠费自动停机,等到需要的时候再说呗。

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结果,大概4个多月后就遇到问题了:微信里有一笔理财到期了,要取钱了才知道需要当初绑定的手机号接收验证码。

没办法,只能又打10010,客服告知可以只补一个月的话费,来接收验证码。可是我交钱之后,不到2分钟立马又给欠费停机了。当即,我就怒了,打了客服电话投诉,威胁他们尽快处理,否则就去工信部投诉。

不知道是不是这威胁管用了,这次的效果很明显,当天下午就有工作人员给联系解决了。

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说实话,现在的各种APP、账号都需要手机号码注册,一般情况下,我们也不会换号码。但是,换工作城市的人员,异地不能销户、办业务改套餐,真的很不方便,白白养着一个号码,额外支出一笔费用。

去年听到消息说可以携号转网,落落还很高兴,结果去营业厅问了几次都是不能操作。也不知道,三大运营商啥时候能把政策落实到位。

对啦,如果遇到在异地遇到业务无法办理,或者老客户想转新套餐不给办理呀,只要是运营商的不公平的事,都可以打工信部投诉,这个渠道还是很管用的,也许就帮你解决了呢。

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