本帖最后由 kiki酱~ 于 2020-10-28 15:14 编辑 之前我分享了一篇购物贴,说起我这次国庆节在唯品会上买了2件条纹的衣服,因为我是个条纹控,两件光看图片都挺喜欢的,难以取舍之下我就都买下了,想着拿到实物后做一番对比,然后留下自己满意的一件。 我这个做法呢是符合唯品会的购物条款的,而且我还花了98元升级了VIP会员,这样退换货非常方便,也不需要出运费。事实是最后两件衣服我都留下了,因为两件面料厚度均不同,一件是卫衣款,一件是T恤款的,我觉得适合不同的季节搭配,所以就都留下来了。 然后呢有个杠精就来指责我,说就是出了我们这种人,衣服先买回来多件,挑了其中一件,其他都退回去了,然后再去找客服扯皮退货邮费的事多了!还说我们这种行为就是花了钱就可以浪费的心理,且上升到了浪费国家资源的范畴。 Are You ok?! 我真是啼笑皆非了,一开始我就觉得这位杠精的职业估计就跟“客服”有些联系,平时可能受了不少顾客的冤枉气。但后面我觉得她就是为了杠而杠,感觉自己好像一身正气,不退货就是对经济作出了巨大的贡献! 杠精说的那种退货行为,我个人觉得应该是属于恶意退货的范畴,并不是我们这种正常的退货行为! 必须指出的是网购退货是合法合规的,2014年3月15日国家就正式实施了新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货(七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货),也就是不喜欢不满意7天内就可以申请退货。 关于退货衍生出来的问题,我是这样理解的。作为消费者,有权利对不喜欢的物品选择退回处理,但应该保证物品完好无损,不影响二次销售,当然外包装袋等不属于二次销售的必须条款。关于运费,一般采取协商的方式,卖家有运费险的话那皆大欢喜,如果没有就协商解决,卖家不愿意出我就自己出,卖家愿意承担那就最好了。所以一般购物尽量选择有退货险的,下单大件一定要谨慎,问清楚如因质量等问题产生的退换货如何协调。 只要在合理的范畴内,我觉得退货就是个非常自然的行为,其实最早网购的时候我也挺懒的,经常买到不满意的东西又懒的去退货处理,就随意一放了事,结果就是在家里积灰,产生不了任何价值。后来我就尝试选择退货了,这样的话至少能让物品重新产生价值,去需要它的人手里发挥作用。 针对一些小物件,退货的运费可能会跟物品价值不分上下了,觉得退货有点划不来,这种可以看身边有没有需要,免费送掉,也可以闲鱼上出运费就转让。我个人现在是比较喜欢断舍离的,不太喜欢囤积杂物,所以网购不满意,肯定不会留下来积灰,必须立即处理退货。 小伙伴们,你们买到不满意的东西会选择退货吗?! |