【7月小确幸】分享自己一次成功的维权经历

      

      故事的开头还是很令人抓狂的——618我在某东平台采购了一辆儿童自行车，结果回家倒腾了一个小时，好不容易装好竟然发现车链子无法带动后轮转动，无奈只好选择退货了，还好我的等级较高，享受每月三次免费退货上门取件。当天晚上某东的快递员就来家里把小车取走了，虽然买到个残次品略不开心，但也没多想，坐等退款就好啦。

      结果等了三四天，款项不仅没有退回，我竟然又收到了某东发送的短信，大意是说安排某某某快递员上门取件。我赶紧致电某东客服询问情况，并要求他们通知站点尽快确认收获并安排退款。然而第四、第五、第六天，我每天依旧会收到某东发送的安排上门取件的短信！前后打了三次客服电话竟然都无济于事。于是报着试试看的心态到了12315消费者投诉热线——然而并没有打通，劝宝宝们还是直接下载APP就好~于是我在12315APP上投诉了京东，并附上了购物截图，不过也没抱啥希望，对于ZF机构的办事效率，大家都懂得……

      然而剧情就此发生逆转，半小时之后，我立刻收到了京东客服主动打来的电话，首先是诚挚的道歉巴拉巴拉，说是因为618订单量太大导致的巴拉巴拉，其次是表示愿意补偿给我5000个京东，也就是人民币50元。其实如果我拒不接受或者索要更高的赔偿，估计某东也是会答应的。但我只是告诉她，我的本意并非闹事索要赔偿，而真的是被某东的办事效率及客服水平搞得有些无语了。

      通过这件事儿，果冻同学有这么几个小感悟，在此与大家分享：

      一、遇到侵权事件，不要人气吞声，咱不无理取闹，但自己的权益该维护还是要维护起来；

      二、解决问题多想几个方案，有利于问题更顺利、更高效的解决，对于工作和生活都适用；

      三、遇到问题保持冷静、头脑清醒，急吼吼的并不能让问题更快的解决，反而会给自己添堵。

      所以小伙伴们，遇到类似的事情真的可以选择果断维护自己的合法权益，没准儿就会有意外的收获哦！