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人在家中坐,锅从天上来,苹果手机账户被盗刷以后

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2019-5-20 10:47:33 来自记账晒单 来自PC [ 复制链接 ]
本帖最后由 kiki酱~ 于 2019-5-20 12:07 编辑

昨天一早,老公就说苹果账户被盗刷了,我听后超级惊讶,老公说已经被盗刷3K多了! 天哪,往日都是在网上看到这类事件,没想到今天这事落在了自己头上,真是堪比中彩票了。

听老公说账户其实周六就被盗了,当时他收到过一笔【百度网盘】的会员消费,因为自己平时也是也一直在用百度网盘,所以自以为是自动扣会费了,就没有引起注意。结果周日一早,就陆续收到了一条条的消费提醒,都是苹果通过支付宝账号充值转出的,充值金额都在2、300元左右,然后充值的内容也是五花八门!

苹果通过支付宝消费经常会发生消息滞后,有些当场消费还收不到短信提醒,所以这些提醒老公还是早上起床才发现的。
苹果被盗.png

这时老公意识到出问题了,马上打电话给支付宝客服(24小时客服热线95188),客服说应该是苹果账户被盗刷导致的,让他打苹果客服电话。然后老公赶紧打苹果客服电话(4006668800),一边回答客服的提问,一边用电脑改支付宝、苹果账号密码。

客服会先核实你的身份,然后将所有被盗刷的M打头的订单内容都逐一登记了,老公顺便又查了那笔自以为自己消费的百度网盘账单,果然没充到自己的账号,可以认定这是第一笔盗刷订单了,可惜当时老公没引起重视,否则也不至于后续有那么多损失了,接着就等待客服查询再回复。

等待的时候也是心有余悸,上网查了很多类似盗刷事件的帖子,有的人说钱款退回来了,有的说没有退回来,越看越忐忑,很快客服就回复了,当场就告知了哪些订单可以退款,哪些订单不能退。

我们盗刷的订单里,只有一笔款是不能退款的。问了客服原因,说是这笔订单是直接充值本人的苹果ID,然后再通过苹果ID充值到网游里的,其他的消费是属于直接充值的都能退回来。

退款当天就可以到账,至于为何会被盗刷无法解答,如何防止被盗刷,客服给了以下建议,

首先,改密码是肯定的哈,最好不定期更换密码,加强密码管理!其次还要做的是:

1、解绑支付宝里的小额免密消费功能,偶尔使用的项目尽量都不要办免密支付。(支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付,把不用的都解绑,尽量少保留),除了关闭还可以选择限额,最低是200元/月。

2、仔细查询自己的苹果账户,我老公就在自己的苹果ID下发现被绑了不是自己的设备,什么6S PLUS的机型,我们家是从来没用过PLUS,很明显这台不是我们的设备,立即解绑!

3、开启苹果双重认证,这个我知道很多朋友都开启了,但我老公就真的没设置,所以被骗子给钻了漏洞!


苹果双重认证.png



这次盗刷事件解决的不算完美,损失了300多元,但也算是不幸中的万幸了,唉,要是骗子每一笔都是用同一种办法处理的话,那我们就要全部自己承担了,想想就觉得很后怕啊。




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