如何下载数据？VIP认证？

说是要买专业版，OK，我买了专业版，发现下载的格式电脑上打不开。要买VIP，说是要认证，连个认证的口都没有看见。下载数据说是系统没有设置邮箱什么的，能不能友好一点啊？？？？？