电影票“退改签” 怎一个“难”字了得?

浏览:78 评论:2
2018-9-27 10:22:22 来自大咖云集 来自PC [ 复制链接 ]

买了电影票,突然有事不能去了,这票能退吗?

近日,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。

然而有媒体发现多家影院“退改签”并未真正落地实施,电影票“退改签”怎一个“难”字了得?

△资料图/视觉中国

多数影院极少公布“退改签”须知

最近,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”,各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知,保证观众提前了解相关“退改签”规定。但媒体走访了河南郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知,而且多数影院并不支持“退改签”。

郑州耀莱成龙国际影城工作人员表示:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换。”

郑州横店影视城工作人员表示 不能退,也不能改,即便是会员卡购买也不行。

有些电影院虽然表示可以退改,但程序较为繁琐。郑州某影院工作人员称:“退改可以到前台找值班经理,我们这边做不了处理,需要跟值班经理进行协调。”

△资料图/视觉中国

网络购票少数支持退改

媒体在购票平台猫眼上尝试购票发现,多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”, 只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。

猫眼客服称:“选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签,有退改签提示的影院,仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签,请您按时观影或转让好友。”

△猫眼app购票截图

同样在购票平台淘票票上,多数影院也不支持网上退改签。

△淘票票app购票截图

霸王条款

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。

律师赵钰涛认为,电影院对售票数与座位数等设置属于正常的市场风险范围,不能把这种市场风险通过不退不换的强制规定转嫁给消费者。单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定, 这属于‘霸王条款’,应予以纠正。

△资料图/视觉中国

电影票“退改签”本是消费者的“正当权益”,但为什么实施起来却这么难呢?电影行业从业者张先生认为,其原因还是来自影院方面。 他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。

△资料图/视觉中国

规定并非强制要求

中国电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

但这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务,只是规定: “是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”,也就是说,电影院可以不允许退改签。

在张先生看来,一些影院尽管也在努力使“退改签”业务更加人性化,但鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实有一定困难: “这对影院来说相当于自我革新,会影响到他们自身的利益,所以我认为新规要完全落地还需一定的时间。”

中国电影发行放映协会已明确表示,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施,相关主管部门将对落实情况进行专项检查。

△资料图/视觉中国

本文来源:中国之声

来源:财经早餐

作者:财经早餐

声明:版权属于原作者,本文仅代表作者个人观点,不构成投资意见,并不代表本平台立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。

全部评论 楼主直播
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册