你想获得更多客户的青睐吗?

浏览:114 评论:4
2018-8-29 08:25:12 来自小本生意 来自PC [ 复制链接 ]
本帖最后由 洗澡的蚂蚁 于 2019-2-28 17:57 编辑

在没有背景,没有资源的情况下,叶云燕凭借着自己的实力,创造了奇迹巅峰的故事,而且大单成交至今还没有人打破她的记录。

在《给成交一个理由》这本书中讲到:在一个开放竞争的市场当中,专注于自身专业素质和道德修养,专注于客户的服务和体验,才是最简单最有效的方法。她将自己在保险生涯当中服务心得和服务经验全盘告诉我们:
16156288-6ceac0ae794e1690c378d6045872c192-0.jpg

1.跟产品谈一场恋爱。
你要推广你的产品和服务,如果连自己都不喜欢,那么谁会买来呢?想要成功把你的产品或者服务推荐出去,那么首先第一个你需要自己先爱上你自己的产品。你得先体验自己的产品和服务,想象你是一位消费者,你希望从你购买的服务或者是产品当中得到什么东西,满足你什么需求。只有你真真切切的体验自己的产品,发现你产品的优点和过人之处,并爱上你自己的产品,才能把你自己切身体验的感受告诉你的客户。爱上你的产品这是你推广的第一步。


2.取得客户的信任。
取得信任的基础就是换位思考,换位行动,用同理心思考问题:多站在对方的角度去思考问题,想得最多的是客户需要什么,你能为客户做什么?尽量的去满足对方的需求,真诚的走入客户的内心。
在推广你的产品之前,想象你自己是购买产品的消费者,你想要从产品当中获得什么服务和体验?购买这个产品,你想得到些什么东西呢?站在客户的角度,是身处地的为客户着想,提供给客户真正有价值的东西。
作者说:“一个真正有价值的人能够提供给客户两种价值:倾听和交流,以及力所能及的帮忙。”用心倾听,听比说更加重要,学会倾听才能够听听客户的反馈,真正的了解客户的真实需求是什么。从客户的反馈当中才能了解需求,进而能够提供力所能及的帮忙,力争为客户做些有价值的事情。


3.为客户体验营造一种仪式感。
在新的经营时代,仪式感不可缺少,注重仪式感,更加注重生活的细节,为客户体验营造一种仪式感。客户体验当中提供一种心理满足,使客户获得一种庄重的仪式感,这是对生命的尊重,对客户的尊重的一种体现。在某些重要的日子为客户编辑一条专属于他一个人的祝贺短信,在这个信息发达的时代,一条特别用心的短信,往往特别能够感动别人。或者是精心为客户挑选合适的礼物,例如,可以为客户送上一个印制了全家福的杯子来祝福其家庭美满幸福。或者是为客户举办一些重要的生日会、庆功会等。


新时代的营销的根本就是服务,用心对待,体贴客户,不断创造价值,为客户提供有价值的东西,并不断的感动客户的服务。
保险皇后叶云燕女士这本书当中为我们讲述了他独到的服务体系用心,欣赏,互助。用心就是从细节上关注客户的需求;欣赏就是真心欣赏每个客户的优点;互助就是要能整合客户资源,关注并帮助客户解决问题。通过这个服务体系,她取得了巨大的成就。


这本书并不仅仅适合做保险代理业务的人员,更适合所有想做和正在做服务,卖产品,创业的人。说直白一点,这本书适合所有想为自己开源、提升收入水平、拓展新收入渠道的人。书中的这一套服务体系是我们每个人必须学习的重要内容,用心对待客户,尊重并体贴每一个客户,提供能够感动客户的服务体验,客户自然会为你的交易买单。
7414298_212451098384_2.jpg


这正如书中所说的:“心中若能保留,双手定能拥有!”








图片源自网络
全部评论 楼主直播
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册