酒店取消险，你可能不知道的那些事儿

七月初的时候，就和闺蜜商量，打算规划一次泰国自由行，因为行程安排向来是我比较擅长的事情，所以，机票酒店等等各种事项，就落在了我头上，由我一个人统统搞定。

我们计划是一行九人，闺蜜家四人，我家五人，算下来，三个老人，两个小孩子，我们这样的青壮年四个。说起来，因为大家工作安排不同，我家先生以及闺蜜先生，还有我老爸均处于行程不定的状况，不确定8月份的时候，是否可以把工作安排好顺利出行。考虑到这一状况，而现在各个APP的酒店预定又基本是不能取消或者可以取消但价格比不能取消贵很多的这种状态，我在携程预订酒店时，全部买了取消险，以防万一。

真正出行的时候，果然有了问题，闺蜜先生因工作原因不能出行，而致电携程时又得知，经联系，酒店全部不同意免费取消，只能扣费，这样，我之前支付的取消险，就要进行理赔，以减少损失。也是因此，我才发现，看似不起眼的酒店取消险，还有各种不同的门道。

1、同在携程预订酒店，对应取消险的保险公司可能不是一个。我总共取消了三个酒店订单，对应的是三家不同的保险公司，这样，在理赔的时候，我需要跟三个不同的保险公司联系，而不同保险公司要求提供的证明资料不同，我差不多用了两个小时，才好不容易搞清楚基本流程；

2、酒店取消险在投保时，是不显示哪家保险公司的。也就是说，我在携程预定酒店时，无法自主选择保险公司，只能系统推送哪家是哪家，在支付成功之后，才能收到保险公司提示投保成功的邮件，才能知道自己到底选择的是哪家；

3、国内酒店赔付金额与国际酒店有区别。国内酒店如果理赔成功，大多是赔付总金额的90%，如果不能够提供相应的资料，则一分钱也不能赔付；而国际酒店如果资料齐全，可以赔付100%，如果不能提供有效资料，则可以赔付50%；

4、酒店取消险理赔都可以通过微信公众号进行，手续相对来说比较简单。我之所以花的时间比较长，一是由于要联系三家保险公司，二是光问客户搞清楚流程就需要很长时间，再加上有的保险公司的人工客服是有上班时间的，不在上班时间内无法咨询，这就需要继续等待；

5、酒店取消险在选择被保人时，通常只有一个，但人数比较多的时候，可能取消原因是因为非被保人，就会导致理赔困难。

总之，这个酒店取消险的整体理赔过程，有两个还算是比较顺利的，我的三个订单对应的三个保险公司分别是众安、人保、华泰，众安、人保理赔很顺利，但华泰就不太顺利了。因为我无法提供被保人公务出差的车票以及酒店等相应证明，被理赔员来回折腾好几次，后来再三说明，才同意100%理赔。因此，在这里，如果有朋友在订酒店时想选择取消险，一定一定要注意以下几个问题：

1、只有入住人不能出行才可以进行理赔。多人出行，不确定最终谁会无法出行，而理赔时需要提供的资料，必须是入住人的，如果名单对应不上，就会造成理赔困难；如果一旦出现对应不上的，请先联系携程之类的客服，修改入住人名单，再进行取消，然后再进行理赔手续，这一点，一定要记住；

2、仔细看清楚保险条款。我这次的问题在于，我看了携程上自行生成的保单，也看了携程上提示的保险条款，但是，提示的保险条款中，又有一句是：仅供参考，具体以各保险公司的条款为准。而各保险公司对应的条款要求又是不同的。这就导致，我在众安以及人保理赔都很顺利，只需要提供公司的公务行程变更证明即可，但在华泰理赔时，对方就必须要求是公务出差或者换新工作才可以理赔，也就是说，同样是公务变更原因，不同保险公司的理赔范围是不一样的；

3、一定要认真跟客服交涉。华泰一直提示我，不能提供出差票据是不可以100%理赔的，而实际我又确实没有，于是我一直跟客服在交涉，说明我们对于公务变更的理解是不同的，最后交涉几次，保险公司最终同意全额赔付，但也表示下不为例。

4、不要以为酒店取消险是万能的。我之前犯的一个错误，就是觉得买了取消险，不管什么原因取消，都是可以理赔的，但后来知道，不是这样的，只有限定情况才可以。好在我们这次取消确实是由于工作安排，否则，如果不能提供公司证明，就算你买了取消险，也仍然无法理赔。因此，是否购买取消险，一定要看自己的实际情况而定。

截止目前，我已经收到了众安的赔付款，其他两家公司还在走流程，需要三个工作日之后才可以进行赔付，是否能够最终OK，还要看实际收到的款的情况了。真所谓，酒店预订易，取消需谨慎。不一小心，就会损失真金白银了。