努力提升沟通能力，早日实现升职加薪

在职场里有句话很流行：会干的不如会说的，所以说学会与沟通很重要，特别是与领导的沟通交流。对于很多刚离开校园的学生来说，如何迅速的适应社会，尽早的融入工作中去，都不是一件容易的事，很多职场新人遇到的问题其实都是沟通不畅或者交流不及时所带来的。

比如，我有个师弟，领导让他去搜集关于某个主题的材料，他并没有当场问清楚，当领导跟他要材料的时候，他才发现自己辛辛苦苦搜集到的材料，并不是领导想要的。几次之后，领导慢慢的不给他分配重要的活了，只是让他做一些跑腿的事，比如送文件这类。可想而知，他的挫败感与日俱增。

当今的社会，生活节奏越来越快，无论是工作还是生活，都需要更为有效的沟通。刚踏上工作岗位的毕业生迫切的需要提升自己的人际交往能力，因为传统的“应试教育”除了教学生如何考试外，却很少涉及人际关系与沟通层面。

好多时候，我们以为自己在和对方沟通，其实只是在说话而已。没有一定的技巧的沟通，并不能达到良好的效果，更别提实现好的沟通结果了。

“沟通类”类的书籍有很多，最近在读的一本是美国的罗纳德和拉塞尔合著的《沟通的艺术》。这本书经过14次再版，可见经典程度。而且，这本书理论与实用并重，无论是从深度、广度，还是完整性方面来说，都是一本极好的提升沟通能力的工具书。

人们因为各种不同理由建立和维持人际关系，这个过程中最重要的就是沟通和交流。那么，人际关系的交流本质是什么呢？沟通并不是对某人使用技巧而已，沟通是我们与他人共同经历的过程。沟通的过程并非一方对另一方的单向模式，而是双向交流的过程沟通双方自发地发送和接收信息。

你是否说话过于直白而不讲情面？你是否说话过于委婉达不到目标？你是否因为不善沟通而倍感挫折？如果你也有以上的困惑，那么这本书可以教你养成既有效又适当的沟通方式。

我们为什么需要沟通？心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，在关注高层次的需求之前，应该先满足基本层次的需求。在生理和安全之上的便是社交需求。再往上是自尊需求，人们都希望自己是有价值的、有用的。

人绝对不可能不沟通，沟通对于实现各个层次的需求通常都是必要的。沟通也无可取代、无法复制的，而且沟通在很多方面都是重要的。除了满足个人的需求外，有效的沟通还能增进生理及心理健康，建立自我认同，满足社会需求等。

冲突是每天人际关系处理以及沟通交流中不可避免的问题。处理冲突的方式在沟通的品质上扮演重要的角色。当你能有效的引导和解决冲突时，往往会形成导向更强和更满意的互动，但当你处理的很差时，却会让沟通和交流变得很糟，继而影响到人际关系。

为了实现双赢的理想结果，你必须采取一定的技巧和步骤，比如与对方合作解决问题，首先应该描述清楚你的问题和需求，然后站在彼此的立场上思考对方的观点，并一起商议解决之道。

如何提高沟通的能力？这本书给我收获最大的两点是学会倾听和重视非语言沟通。倾听是最普遍但也最常被人忽视的沟通形式。听到跟倾听有差别，心不在焉地听跟心无旁鹜地听也完全不同。倾听是指将别人的信息赋予含义的过程，它包含了五个元素：听到、专注、理解、回应和记忆。

倾听的重要功能之一，是要从对方的话中搜寻重要的信息，避免过早的判断，并整理说话者的想法。造成倾听不良的原因有许多，可能是因为每天我们都被太多的外在信息所轰炸，再加上自己的私人问题、飞快的思想等，以至于无法真正专注于倾听之上。

非语言沟通包含不用字词表达出来的信息，包括身体动作、声音、触碰、物理环境、时间等。非语言沟通是沟通的必备要件，它可以提供许多语言沟通无法实现的功能，比如补充、强调等。

沟通并非天生的特质，沟通能力是一种人人可以拥有的技巧。通过书本知识的学习，以及工作和生活中的磨砺，相信每个人都可以成为沟通高手。