了解这两种操作，让你的话费少些损失

目前用的是移动18元套餐，80分钟免费通话，120M流量，现在已经没有这个档位了，因为全职在家，一直没换套餐，偶尔参加流量活动，一个月四五百兆绝对够用了，但这个月出现了明显异常。

流量超出，扣费

我一搬外出支付时才开流量，或者用其他手机的热点，不过会保证手机里有100M流量，但月初没几天就收到短信说我流量已超，看信息扣了几块钱，以前我肯定就不管了重新找流量用，现在不一样了，上次在社区看文章说可以把超出的流量补齐，申请返还扣除的钱，这次只有几块钱按说没什么必要，这种投诉一般只会受理一次，可以留着不小心超出太多时使用，不过我迫切想尝试，于是就拨通了10086客服热线。

刚开始询问的时候，客服坚定地说已经扣除的即便补齐流量也不会返还扣款，只能吃一堑长一智，下次注意，我说，不会吧，我朋友的补齐流量就返还扣款了呀……估计她看我以前没投诉过，松口说，那我试试帮您申请吧，24小时有专人回复您。

很快有专人打电话告知我受理成功，钱已返还，之前我老公手机超了90多元流量心里那个痛啊，那时还不知道有这种操作，不然妥妥的省90元。

流量飞快

经历了这次流量超出，赶紧用金币兑换了200M流量备用，某天为了抢公众号的粽子礼盒，怕WiFi网速不行开了流量，用不到一分钟就关了数据，结果收到短信流量提醒用了70M，我没在意，然后第二天出去买菜用微信支付后，又少了50M，这流量跑的太快了。

在此之前两天有移动客服打电话让我换套餐，我直接拒绝了，然后流量就刷刷的跑，关了数据还能扣几兆，结合看的新闻，怀疑是后台问题，于是打电话投诉，客服告诉我有各种可能或者安装的某些软件问题，他们后台也无法查询，我说我之前出去玩开着流量一个月也用不了这么多，于是她便说帮我记录反馈上级部门。

第二天有人打电话，还是同样的说辞，他们没问题我手机问题，还劝我换套餐，我说这就是你们解决问题的方法，我如果想换自然会换，我现在要解决流量问题，流量绝对有问题，我自己有测试，于是她表示没办法又继续给我上报了。

过了三四天才有当地营业厅工作人员打电话给我，赔偿当月套餐费。我其实并不是要赔偿，只是告诉他们我的流量出现异常我不会置之不理！自从这次投诉后我流量恢复正常了，出去开着流量偶尔支付下一般扣十几兆。

是否有后台控制我不能断言也不是我写这篇文章的目的，我就想告诉大家怎么及时追回自己的损失，当自己权益受到侵犯时不要置之不理，一定要投诉反馈。