方法|如果他再打来电话，我愿意跟他多聊聊

接到银行的客服电话，总是一件让人纠结又烦心的事情，接吧，对方大谈特谈他们的保险或者分期，不接吧，总是锲而不舍地一遍又一遍地打，今天不接，明天接着打，总之啊，接也不是，不接也不是。曾经看网上有人出主意，如何应对银行客服的小妙招。

比如，接通电话，直接把手机放在一边，该干什么就干什么。

比如，接通电话，直接说句不需要，直接挂掉。

比如，接通电话，说自己有事不方便接听电话，会被问询方便的时间再打。

结果就是，这次消停了，下次会又打过来。

不过米拉最近接听了一则推销保险的电话，让米拉觉得银行客服是一项很辛苦的工作，也许有时，我们可以试着理解他们。

那天米拉接到某银行的保险推销电话。

一开始，客服很热情地询问我用卡体验情况，有什么不满意的？在我提出用卡不满意的情况后，他似乎顿了顿，表示会把我说的情况反馈给相关部门，银行与用户之间是相互合作的关系，只有长期友好的合作才能实现共赢。

这段话说得我不得不佩服现在客服人员的高素质，因为他的这样一段话，我决定与他继续沟通下去。

接下来，终于说到了重点，那就保险。

在他还未介绍自己的保险前，我就直截了当告诉他，我已经把全家人的保险配置齐全了，并且分红型保险我不感兴趣，我自己会理财，我的投资收益远远跑得赢通货膨胀。

在我说完后，客服好像有些懵，呵呵笑了两声似乎在掩饰尴尬。

接着客服说的话更让我刮目相看，他说，看来你是一个比较超前的人，属于主动购买保险的那一类人，也谢谢你对保险的认可，银行是和保险公司合作，并不卖保险，只是想把最好的保障带给我们的客户，提供更优质的服务，毕竟现在是服务至上的年代。您对分红型保险不感兴趣，没关系，我也不给你介绍了，占用你太多时间真的不好意思，希望以后可以有更好地服务推送给您，我们也将继续努力为我们的客户提供更优质的服务。

说完客服象征性地笑了笑，对我表示了感谢，虽然我并没听他介绍产品，说跟我沟通的经历，让他知道自己有哪些不足，在进行保险介绍时，还需要进行改进，不能照念话术。再表示了感谢后，让我先挂断电话。

挂断电话后，这个推销员的话真的让我很吃惊，也许生活中我们不起眼的一个举动，或者我们抱着玩玩的态度的一个举动，能给别人带来一个改变，也是很不错的。同时，客服人员对工作的认真负责，让我刮目相看，值得我学习。