生活里不少人都会遇到业务推销产品,各式各样的话术,小到生活用品,大到家用电器、投资理财等。我们大部分人对推销都有或多或少的反感情绪,因为遇到的推销实在太多,而你没有明确拒绝的话,推销员总是会抓住你不放,认为你是他们的潜在客户。 我原本是个不怎么善于拒绝别人的人,每遇见推销,都会听他们一阵洗脑,虽然之前没有想要购买的打算,却在中途改变主意,买了不合用的东西回来。太多的销售,都不怎么以诚心待人,单纯是为了钱,为了业绩会把产品卖给明明不合适的消费者。 如我前两年刚到这座城市,被一推销员拉进去,明面上说是测试皮肤,事实就是要推销买他们家的产品。业务不会在意你是否在用其他牌子的产品,转用他们家的产品是否对皮肤有影响,只是为了卖钱一股劲地把全套产品都推销过来。嗯,当时耳朵软,加上推销员又是我的老乡,经不住游说决定买下点试试。开了个头,业务开始更加使劲地推产品,最终买了全套回来。 回来后才知道,原来这些美容产品是多么的贵,虽然有折扣还是比市面很好的美容产品贵上不少。令人觉得郁闷的是,那些产品他们明着教人怎么用,全都拆了包装,一瓶都退不了。也罢,那就先用着吧,后来的体验还是不好,每次去做美容的时侯,那些店员们已经没有初推销的那样热情,做美容也是比较敷衍,平时你爱去不去,他们不会主动打电话提醒说美容产品快过期,让客人抓紧时间过去消费。后来,工作比较远,离得也远,逐渐也就不过去了。 其实很多行业,推销都是这样子,我不希望遇见只为成交的业务员,而不为客人真心地考虑。像我之前遇到的一位平安保险的代理人,跟我见面的时侯就是说平安福如何的好,我意思是想买消费型的,她一直批评消费类型的不好,年纪大了没保障,要是年老没保障到时又买不了新的保险,网上买的保险也不好,线下买的有业务员帮你处理理赔。这种完全不愿意听听顾客的需求的业务员,我真不敢苟同。 我希望遇见这样的推销员,能待人以诚,即使客人对产品提了异议,也请耐心地聆听,不要一下子就否定。 我希望遇见这样的i业务员,客人如果真的是不适合所推的产品,不要强推,稍微顾及一下客人的需求。 我希望那些能以诚相待的推销,他们的以心相待,会给他们带来更多的业务,带来更大的回报。 |