亲历！招行信用卡被盗刷惊魂半小时！

01 意外收到消费提醒

5月4日下午18点左右，我正在安静上班中，突然，手机滴滴滴收到一串短信提醒，我一看，是招行信用卡消费短信提醒。

而且，是同时分别从三个渠道收到的短信提醒：手机短信，招行支付宝服务号，招行微信公众号。

更让人疑惑的是，我的招行信用卡消费的竟然是美金，而消费商户竟然是苹果商店。

我第一时间反应过来，我的招行信用卡被盗刷了！

各种短信提醒，有图有真相，短信是折算成人民币消费618元，而招行的未出帐单交易记录是98.68美元。

从截图可以看出，犯罪份子在盗刷之前，试刷了一笔1元的交易，没有成功，然后马上成功盗刷了98.68美元。

02 立刻进行锁卡，避免再被盗刷

确认是被盗刷之后，我确实是吓了一跳，担心一笔又一笔的交易短信接踵而来，那可是我承担不起的，即使以后能追回被盗刷损失，也要费时费力。我第一时间登录招行掌上生活APP，把我的招行信用卡消费限额设置为0，同时，一键锁卡。

具体登录路径：掌上生活APP—— 卡金融—— 卡片管家—— 一键锁卡。

一键锁卡之后，我就放心了，我接着致电招行信用卡客服热线：4008205555 ， 心塞的是，一直接不到人工服务，我打了N次才接通，具体的就是，接通电话之后，按提示音输入查询密码，身份证号，然后按9进入人工服务。

我让客服帮我查询了刚才那笔盗刷的交易记录，属境外苹果商店的在线交易，并且告诉客服这笔交易不是我本人消费，属于被盗刷，请求客服帮我追回损失。

客服回复我说，这张卡片被盗刷，卡片信息已经泄露了，处理方式就是马上帮我销卡，这张卡作废，同时帮我寄送新卡过来。至于被盗刷的金额，让我不要担心，两个工作日之内，会有银行的调查专员致电给我了解情况。

既然盗刷已经发生了，那么，如何避免更大的损失呢？在招行信用卡盗刷发生之后的半个小时，我作了如下应急处理：

1、马上登录招行掌上生活，锁卡，或是直接把可用额度降为0，防止被继续盗刷的风险。

除了APP，还可以登录信用卡网银，或是致电信用卡客服，第一时间冻结卡片，减少损失。

2、马上致电客服，说明盗刷情况，请求追回损失。

其实就在那笔盗刷发生之后，银行已经帮我把卡片暂停使用了，因为银行在那笔交易发生的同时已经判定为风险交易，暂停使用也是为了减少损失。

在我致电客服的时候，招行已经给我发了短信，短信内容大致就是银行已经在全力追款，此笔盗刷无需我自己支付，总算是吃了一颗定心丸。

（短信记录明确表示此笔款不需要我支付）

3、至于网友献策的，发生盗刷之后马上去附近的ATM作一笔交易，证明卡在自己身上，但是，我的卡是在网上被盗刷的，所以，没必要去附近ATM证明卡在自己身上。

至于致电客服之后要不要报案？

答案是不需要，因为金额才618元，未达到立案标准，当然，如果金额比较大，除了致电客服反映盗刷情况之外，同时还要报案，一定要报案！

03 如何安全用卡

经历了这次盗刷事件，个人觉得更要注意用卡安全了，总结了一下，主要有以下几点：

1、一定要开通信用卡交易短信提醒

不管是免费还是收费的，一定要开通，这样可以实时掌握自己的信用卡消费动态，我是手机短信、信用卡公众号、支付宝招行信用卡服务号，三管齐下，所以被盗刷的当时我就收到信息了，也能及时处理。

2、保管好信用卡信息

主要是卡号，有效期，后三码，后三码建议自己记下来，然后把后三码刮掉。

不要随便在不明网站海淘，不要随意点开不明链接。

3、个人建议，信用卡最好是不要设置交易密码，凭签名交易

那么，信用卡究竟设置消费密码好还是不设置消费密码好？中国人的消费习惯是设置密码会觉得更安全，但是，大多数银行都明确规定“凡使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为”，如果你的信用卡遗失或是被盗刷了，你的信用卡同时又设置了交易密码，这样视为你自己保管不善，持卡人承担主要责任。我这张被盗刷的招行信用卡，是没有设置消费密码的，享有挂失前48小时失卡保障。失卡保障第3条明确规定，不包含凭密码进行的交易和网络交易等类型。

经历了这次盗刷事件，我想，我会更注意用卡安全，百度了一下，类似的盗刷案例非常多，而且都是在苹果商店线上交易盗刷的，想想真的很恐怖，简直是道高一尺，魔高一丈啊，完全不明白为什么突然会被盗刷了！而且都是招行的VISA卡，实在是存在安全隐患啊！

信用卡本来就是为我们的消费服务的，日常生活中，要安全用卡、管理好自己的信用卡，而不是让我们自己莫名奇妙承担被盗刷的风险及损失。经历了这次信用卡盗刷事件，也算是长了一次经验教训了。在这里，我要赞一下招行的处理方式，果断销旧卡补新卡，同时在全力追款，安抚客户不需承担盗刷损失。

SO，我有一次盗刷经历就够够的了，希望卡友们永远都不要经历被盗刷的惊恐~~

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