到底什么时间能给解决？能不能给个回复？？？？

上周四晚在“设置”中的“请示帮助”里提交了问题，为何到现在连个回复都没有？？能不能解决起码给个说法啊！！
原来4.0用的好好的，周四晚上提示不能同步了，要升级VIP1.4版本，按照说明升级了，也升级账套了，完事之后IPHONE客户端就不能同步了，提示“分类总数验证失败”，到现在都没能解决，也没个回复！

另外，WEB端按照升级说明已经清空了，那我的预算是不是也要重新输入？？