第一个徒弟带了不到十天,走了。 第二个徒弟带了将近一个月,前天晚上正式向领导提出离职。 是我师傅的问题? 这是一场“踢猫效应”的恶性循环。 新来的员工已经满一个月了,与同事关系相处不佳,各项专业技能掌握的也很差,最基本的算钱,至今还是比较迷糊。 前天下午,她销售出了一对儿童金镯,申请给顾客优惠掉了零头,结果打票的时候卡在那了,顾客这边着急,我过去看,一看不禁有点生气,她竟然连优惠票据如何打都不知道,我问她,她还有理,说自己自从来了就没有打过优惠的票据所以不会。(我肯定是教过的,甚至连多少优惠用哪个领导的权限都教过,中间她卖过一些大单,我作为师傅都是辅助销售,优惠了都是我帮她打票什么的,其他的她不善于买东西,也不会讨价还价,合适就卖不合适就不卖)有可能说她确实一直没有打过优惠的票据,但是开始教过,后来自己不多加练习,不经常打就不会是理由么? 我有点不高兴的给她打完票,让顾客赶紧走! 紧接着,第二件事出来了,她的另一单销售调换票据打错了。公司规定不同品类不能打到同一种售货单上。 因为我自己也在忙,帮她分了每张票所用的旧金就让她自己去打了。(调换是3月份的主活动,每天都有调换,这再不会就那个啥了吧) 果然还是不会,又叫我,说收银错误,我自己在忙,回说不可能,肯定是你某个细节填错了,按我分的数据填绝对不会有问题。 看我一直在忙,另外一位同事过去帮忙,指点了一下,让她打出了票。 到晚上9点做帐时,做帐人员又说她第二次打的票还是不对,旧金对不上,无法做帐,叫我过去给她修改。 新员工咬死说不可能错,是另外一位同事教的不可能错,甚至还想叫那位同事过来对峙。我说人家只是帮你看了看,又没有帮你算,即使是人家帮你算的,这是你自己的单子,你是负责人,出了问题也是你自己承担。 单子果然就是出了错。 旧金输入系统的和手写的不一致,连她自己都忘了为什么会不一致。 顾客交款方式是刷卡,打成人民币。 两张单子金额和商场交款单对不上,多收顾客8元。 很无奈的帮她把单子改过来,每次给她讲的时候她都说知道了记住了,但是下次还是会错。 忙活完账务问题开始收货了,我收完她还没有收完,我去看她收的货,特别乱,简直是乱摆,我忍不住帮她调整,帮她收货。 一天的小问题不断,我的心情不好,她的心情也称不上好,最后在拿一盘金镯子的时候,她的手略微倾斜,三四个镯子摔掉了地上,我忙过去检查,都是空心镯子,禁不住摔,三个镯子上面都有凹坑。 一看就是要赔的,一下班她就离开,晚上正在和领导报备这件事情的时候,领导说新员工要辞职了。 在带这位徒弟时,我曾给她讲过很多遍,要和同事打好关系,这样即使你遇见很多问题的时候,都会有人愿意去帮你教你,我师傅交的也是有限,自己忙起来也顾不得你,只有和同事关系处好了,才能更快融入环境。 她本身性格就比较内向,有些奇怪,和我这个当师傅的关系都很是一般,更何况和其他人了。 在她新入职时,我希望她时刻跟着我,我把该学的知识都给她讲讲,她离我远远的,就喜欢孤独的站那整货,我把她叫到我旁边,给她讲知识,讲电脑,才讲一点,她就说头大消化不了,我讲了也没用。一个知识讲了好几遍,甚至都忍不住写了篇流程给她,让她私下多练习。(她不爱记,你让她记她记得乱七八糟) 后来我教的也很累了,我说大概的我已经都教过你了,如果细节上你有不会的可以随时再问我。但是人家好似都会,一点也没有问过我。(这边带徒弟都是义务的。自认为自己教的很用心了,因为老怕店长和同事们指责我说怎么你的徒弟什么都不会,就这这徒弟还在背后和另一位同事吐槽我,说什么我师傅教了个屁,啥都没有教会我,感觉这边的人都不好相处) 她和所有同事相处都不好,中间还向领导“告状”过一次,搞的一个班几个同事都对她意见很大。和对班人也出过一次矛盾,觉得有人针对她,明明她没有错,为何会被人发现了错。 工作技能上确实也差的很,昨天接待顾客,如果不是我最后过去看了两眼,又会少收钱。 知道她要走,我有点内疚,因为知道她很想留在这儿,一来就给各位同事买水,说自己慢性子学东西慢,希望大家多多指教。她因为和嫂子处不来,自己在外租了房子,上一个工作也没干多久,她很需要这份工作拿到稳定的收入继续生活下去。 但另一方面,我觉得她确实不适合我们这个环境,她对数字不敏感,我们这边每天都要和钱打交道。她也不擅长电脑,我们每天晚上的电脑系统账多达十几项。同事们还都说她性格有点怪,和谁都处不来,她做错事情或者不会做时,你还不能说她,说她她还生气,搞的除了我这个店长指定的师傅,没有人愿意去教她其他。 进入一个新环境,首先也有一个学习的心。当你什么都不会时,要虚心接受每一个人的指导。当你有资本,万事不求人时,也不会再有人来对你指手画脚。 我相信这世界上,没有人会对另一个人产生无名的恶意,你总感觉别人欺负你针对你,首先先看看你自己! 希望下份工作更适合你! |