求助，建账账号的密码忘记了，如何找回

原先一直使用建账账号，记住密码的，过了很久很久以后，升级了一下软件，结果忘记密码了
还好当时建了一个没密码的账号备用，现在如何找回，请指教
专业版3.21
清空密码时提示邮箱不符或建账时未设邮箱，我用购买专业版的邮箱不能用