理财市场反馈帖

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2014-10-28 10:54:43 来自产品发布 来自手机 [ 复制链接 ]
大家好,我是理财市场产品经理:理财小叮当。理财市场从8月20日上线至今,从只拥有南方现金A一支货币基金,到现在拥有货币、债券、混合和股票等丰富多样的基金,一路走来,我们经历了许多磨炼,不过正因为有广大用户的支持,让我们倍受鼓舞。

目前,理财市场仍然存在许多不足,希望大家可以在这里尽情吐槽:批评也好,指责也好,意见和建议都行。我会认真查看每一个用户的反馈,吸纳你们的观点,尽全力把理财市场做得更好,让大家真正从理财获益。我们的宗旨只有一个:为广大用户提供更专业的理财服务。


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全部评论 楼主直播
  • 理财小叮当 2014-11-25 11:14:53 来自手机 只看该作者 发消息
    w316969666 发表于 2014-11-24 23:11
    赎回的钱去哪了?感觉被骗了!客服呢?

    您好,请问您赎回的是什么基金, 货币基金一般是需要2天到帐,其他基金是需要4天到帐的。您可以前往理财钱包,点击投资列表旁边的 待确认,可以看到您的交易记录哈,里面有预计赎回到帐时间的。
  • 理财小叮当 2014-11-25 11:17:51 来自手机 只看该作者 发消息
    28783661 发表于 2014-11-24 18:44
    买基金好多天了,但在投资例表中还是待确认,点进去还是暂无交易明细呢.

    您好,以下是申购和收益计算显示时间,希望对您有所帮助。

    普1.png
  • 理财小叮当 2014-11-25 11:19:19 来自手机 只看该作者 发消息
    2623331459 发表于 2014-11-24 20:04
    前几天有过2~3次下单购买海富通货币基金A,按提示进入充值界面  扣款帐户栏  请选择支付方式   点击显示为 ...

    您好,请问您的手机型号是什么,系统是哪个版本的?我们帮您核查一下,有可能是系统兼容导致显示异样的问题,不过您放心,您的资金是安全的,不受影响。
  • 理财小叮当 2014-11-25 11:39:13 来自手机 只看该作者 发消息
    394086077 发表于 2014-11-25 11:31
    以前已经在众禄开户的怎么绑定

    直接来随手记,进入理财市场,点击理财钱包,填入个人信息后,会自动识别会你是众禄用户,然后你输入交易密码授权就行了。
  • 理财小叮当 2014-11-25 17:43:28 来自手机 只看该作者 发消息
    2623331459 发表于 2014-11-25 11:56
    前几天收到众禄基金成功开户通知短信,也试着几次下单,可就是卡在那儿动不了,无奈之下只好取消下单,这不 ...

    您好,请问您是在哪个页面卡住不动了?可以描述或者截图一下么,我们会尽快帮你定位原因。给您造成的不便,我表示歉意。
  • 理财小叮当 2014-11-25 19:03:26 来自手机 只看该作者 发消息
    2623331459 发表于 2014-11-25 18:56
    卡就卡在第三步动不了,第二步不卡但有点异常  因为在选择支付方式时其显示的是‘‘农行卡  *后3位数字’’ ...

    好的,了解了,您方便透漏一下您用的是什么手机以及手机系统的版本是什么么?我们定位一下原因,修复之后我会通知您,谢谢您的肯定。
  • 理财小叮当 2014-11-25 19:13:36 来自手机 只看该作者 发消息
    214665813 发表于 2014-11-24 16:41
    我建议平台把周末的七天年化收益率和万份收益额都显示出来,即使是收益合着周五的一起发放那么每天收益还是 ...

    您好,周末因为基金公司不上班,所以万份收益和七日年化确实更新不了,只能等到周一的工作日来公布,您的建议很好,我们会向基金公司反应,对给您造成的不便,我表示歉意。不过您放心,基金收益都是按合规计算的,不会少的。
  • 理财小叮当 2014-11-25 19:16:59 来自手机 只看该作者 发消息
    121432908 发表于 2014-11-25 17:58
    关于申购的帮助都不放在个醒目的地方,找都找不到

    您好,每个基金详情页里面,都有常见问题的链接,里面都会有申购的帮助的,不过如果您还是觉得不方便,那么您觉得可以放到哪里会比较方便呢?我们会参考您的意见,争取做出让大家都满意的产品。
  • 理财小叮当 2014-11-26 09:45:16 来自手机 只看该作者 发消息
    babybear_helen 发表于 2014-11-26 09:19
    我的理财记录里显示24号就赎回成功了,为什么今天银行卡里还没有显示?

    您好,您可以点击理财钱包里,投资列表旁边的 待确认,里面赎回的记录会有预计赎回到帐时间,一般在到帐时间那一天的17:00之后,就可以在银行卡里看到了。
  • 理财小叮当 2014-11-26 10:35:09 来自手机 只看该作者 发消息
    2623331459 发表于 2014-11-25 18:56
    卡就卡在第三步动不了,第二步不卡但有点异常  因为在选择支付方式时其显示的是‘‘农行卡  *后3位数字’’ ...

    您好,初步定位您的原因是android系统版本过低,建议您升级到android新版,然后下载最新版的随手记,应该就可以解决这个问题,希望我的对您有所帮助。
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