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如何避免成为一只职场替罪羊

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2016-6-3 18:36:50 来自随手内容 来自手机 [ 复制链接 ]

                           

讲述:

 

晚睡姐,您好。今天看到一则新闻:一名医务人员因为阻拦等不及排队而猛锤等候窗口的病人,引发病人不满而被病人打伤,结果科主任却罚被打的医师赔偿病人500元,理由是息事宁人不能让病人把事态扩大,病人闹到院领导那会扣全科奖金,也不止500元这么简单了。 我想起曾经的我,也因为去人事局办事时因为那里的工作人员态度恶劣和他们发生争吵,而那位和我争吵的人又把这件事告到了我们的领导那里,我为此被扣了本该属于我的第一名的业绩奖金,理由是我不懂为人处世,给单位的形象在人事局抹黑了。我想起欢乐颂里的邱莹莹,因为举报白主管而被单位辞退。 难道在职场真的没有对错,只要在领导面前和别人发生争执过节,都会被要求承担责任后果?对于刚步入职场的我们该怎么面对处理类似的事情?是隐忍还是反抗?

 

最近有个纪录片特别火,《我在故宫修文物》。一听这名字,就令人两眼放光,马上想象出很多奇珍异宝,那些文物修复工作者天天能和这些普通人一辈子都未必见到的宝贝打交道,肯定特别过瘾。


事实上,看完这个纪录片才知道,整个文物修复工作是非常枯燥和寂寞的,耐着性子,一点点磨,从秋到冬,从春到夏,外面世界的时光急速流转,这里却仿佛还和几百年前一样,“一入宫门深似海”,每天几乎都是一样的工作,周而复始。


比辛苦和寂寞更要命的是责任,每个人手上捧的都是文物,是国之重器,不敢有任何一点怠慢。这部纪录片中,木器组的屈峰说过一段话,后来被节目组剪掉了,他说文物修复是绝对的高危行业,压力非常大,技术再好也会紧张,“问题是,有些东西永远不碰不行,我们只有是在实践的过程中才能去(把握)。当这种压力变大了,很多人不就宁可不动它。现在形成这种慎之又慎(的风气)。”


这是典型的矫枉过正,害怕出事,就都不去碰,不碰,就永远不会出事,不求有功但求无过。可是都不碰技术怎么提高。具体工作人员如此忧虑,他们关注的是工作和结果,管理者想的却是,“出了事谁来负责?”


领导要升迁重视的是政绩,是四平八稳不能出事,所以不问缘由,不分青红皂白,上来就维稳成了主基调,催生了我们职场上的“替罪羊文化”:一件事故或者问题出现了,必须要有人站出来负责,平息事端,至于这里面是不是有内情,有的人是不是冤枉的,这么处理符不符合政策法规,都变得不那么重要了。


前段时间我们单位有人来闹访,一群彪悍的妇女把一楼大厅搞得乱七八糟,拿着被子直接躺在地中间,其实这件事根本和我们无关,完全是无辜躺木仓。但没办法,好言好语劝说不了,不给一百万就不走,我们只好报警,警察来了也不敢动,妇女们直往他们身上扑,他们推都不敢推,只会向后退。后来我下楼一看,挺和谐,她们在地上躺着,警察坐沙发上看着,相安无事。


我们能怪警察没力度,缺少权威吗?不,警察如果动手强制执行,有人一录像,放到网上,又会变成了一桩喜闻乐见的警察打人事件。群众会知道真相吗?群众关心真相吗?到时候出了事,领导只知道开除几个警察或者临时工来平息众怒,警察也只是普通人,人家也不愿意冒这么大的风险。


一层层的问责,不讲道理,只讲效果的维稳,还造成了隐报瞒报现象的泛滥。没办法,谁让上级不实事求是的处理问题,那么只能瞒,瞒过一时是一时,瞒了还有一线生机,不瞒就死定了。


当我们作为工作人员的时候,我们都知道这样不公平。但可怕的不是某个不公正的领导,而是这个体制。当你成为领导,走到更高岗位的时候,你也会变成那种人。到时候你会明白,因为承担的责任不同,你也有一种身不由己。


初入职场的人,很难理解这些东西,或者统统归于职场黑暗面。其实不是职场没有对错,而是职业行为尽可能的要规范、客观,在自己职责的框架之内做事,学会保护自己。


关于如何避免成为职场替罪羊,我有几点建议:


1、 严格执行相关管理规定,不要自以为是


新人最容易出现的就是用人情代替制度,觉得大家都是同事,关系不错,别人让自己做什么就做了,就忘了自己的身份,这样最容易出事。


我们部门每次进新人,我都要对他们进行培训,和他们讲明管理层级以及业务上的审批程序。即使这样,有些人也难免犯错,比如一份报告,没有经过我审核就直接报上去了。我问到了,他们还觉得不是什么大事。后来我和他们谈话,“我让你履行必要的审批环节不是我要弄权,相反,这是对你们的保护,如果报给了我,出了问题,责任在我,不在你。你不履行这个环节,你没汇报,对不起,出了问题责任全都是你的。”


2、避免情绪化的处理公务,坚守公事公办的职业态度


什么是职场人,就是你不仅仅是你个人,还是职场的一个符号和环节。进入工作状态,就要尽可能少的强调个人情绪和感受,履行自己的职责,用职业的态度来解决问题。


我是那种可以替下属在领导面前认错的人,我会把全部责任都揽在自己身上,因为他们为我负责,我向更高的领导负责。但我也不能允许下属直接和别的部门,或者客户吵架,对方再过分,也有解决这些问题的途径,实在不行,还可以上层进行沟通和协调。直接用吵架来解决问题,证明这个人解决问题、控制自己情绪的能力太差。我工作这么多年,什么极品人都见过,却没有和任何人吵架过,这不是做人的修养多好,而是事关工作,人人都是帮别人做嫁衣裳,不是自己家的事情,没必要搞成个人恩怨。


而且,你搞僵了关系,以后怎么去办事,你个人当然是可以一走了之,可是单位呢,领导呢,你知道要有多少人给你收拾这个摊子吗?我以前就处理过这种事,最后还是动用个人的社会关系进行修复。吵架,只能一时爽,过后就遭罪了。所以看住自己的嘴,不和自己的饭碗较劲,是一种基本的自保和素养。


3、不要轻易串联,搞派系之争


最近总有人提到《欢乐颂》,我没看过这部电视剧,不知道邱莹莹举报白主管被单位辞退是种什么情况,但职场新人立足未稳,最容易犯的错误就是在不知真相的情况下,被人拉进自己的派系,被别人当木仓使。


有些人热衷于搞小团体,还有的人背后组成一个朋友圈,大家一起吐槽领导或者老板。这是非常愚蠢和危险的做法。职场上,没有永恒的朋友,只有永恒的利益。你今天说的话,指不定什么时候就成为别人攻击你的工具,或者出卖你的证据。


遇到不公平的事情,可以向上级反映,寻求解决之道,但最好就事论事,不可盲目扩大矛盾,老实说,没有你死我活的恩怨,都最好不要企图用领导的所谓把柄来消灭对方。现实中,残酷的真相是,你没有把他扳倒,你自己就必须得倒。而大多数的情况下,都是下属倒,不是领导倒。


来源:晚睡(微信ID:wanshui01)

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