姑娘,请尊重为您服务的人

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2016-5-19 20:09:17 来自理财生活 来自手机 [ 复制链接 ]
上周接到一姑娘投诉,说家中宽带使用不稳定,要求安排人员上门检修。询问地址后便为姑娘安排了测试维护人员,由于姑娘平时上班便约在了周末。周末维护人员联系姑娘,姑娘说有事不在家,有空会联系他。周二姑娘联系维护人员,要求维护人员当晚七点后上门维修。由于维护人员当天正好在离其比较远的地方维修,当晚赶不过去,就算赶过去也很迟了,服务人员也是人也要休息。向姑娘解释道歉,约第二天晚上过去,姑娘不接受且言辞激动。 
 
姑娘今天再次打电话投诉,让服务人员今晚5点半过去,她今天下班后在家,当时接到电话已经将近5点,我说好的,晚上安排人员过去。挂了电话,我立马联系了维护人员让他晚上过去一趟,这时维护人员刚结束一家的维护,且位置距离姑娘家20里路。维护人员别的啥也没说,只说了一句好,就赶车过去了。结果将近6点赶到姑娘家门口时,姑娘不在家,姑娘说她在逛街要到七点半左右到家。维护人员和我说时,我是气愤的。

大家都是人,虽说客户是上帝,可是也应该给服务人员因有的尊重,而不是把所有的都当成是应该的,服务人员也不是孙子。 
 
我们尊崇你为上帝,也请尊重我们服务人员的付出,给出最起码的尊重。
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