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火烧尽了鬼,剩下的是凤凰:今天是医疗搜索史上的最好机遇

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2016-5-10 10:03:01 来自随手内容 来自手机 [ 复制链接 ]
十年之后,中国许多今天听上去很有噱头的名字都会被遗忘,但“魏则西”这个年轻人的名字一定会载入历史。 

因为他的一生太悲惨了,不幸的厄运积压在一个年轻的生命里,引发了举国震荡。虽然他无法改变自己的命运,但却一定会改变很多人、很多公司甚至整个行业的命运----实际上,关于搜索和医疗的反思和故事正在波澜壮阔地徐徐展开,将有许多人为此受益。 

真正的问题是,我们现在应该以何种方式、何种态度,来正确把握魏则西以死亡为代价换来的舆论大潮?如今,“医疗推广”似乎已经成了人人喊打,成了一种政治正确。然而,风波之后骂累了、心痛够了之后,我们扪心自问:问题的根源真的仅仅处在医疗推广上吗?中国人到底从哪里才能方便地查找医疗信息?难道要去靠电线杆子上的广告,非法小报,甚至医托儿吗?----要知道,它们可比叫停互联网医疗搜索难治理的多得多!  

开门见山,我认为一味叫停医疗搜索无异于阻断“人和信息”的连接,应该用技术做正确的连接!我知道,现在只要敢提医疗搜索有用论就会被骂洗地,于是大家比着调门高。激于义愤痛骂搜索引擎的不当做法,这没问题,但是占领道德制高点不允许任何理性讨论其实就成了道德表演。如果你打算认真思考,希望你花2分钟看完这篇文章。

【技术从来都是清白的:医疗搜索不是不行,而是必须正确地连接】 

突然之间,医疗搜索好像被宣布划入互联网原罪的阵营。好像它是多么肮脏、多么下作的一桩交易。 

我觉得,这次中国搜索引擎行业历史上最严重的危机里,民众群情激愤,舆论吊打百度、围攻莆田系、质疑监管体制,都是正确的,也正是无数普普通通的互联网用户正在用自己的愤怒改变着粗暴的现实。 

但是有一点,我却发现大家或多或少的都忽略了,可这点却也是最重要的一个“元命题”。那就是,医疗搜索的技术本身,从来,从来,从来都是无罪的。 任何技术在诞生时都只有一个目的:提高效率,完成不可能。技术要解决的仅仅是技术问题,至于之后人类用它为恶还是做善,那跟技术本身无涉。 

这次风波之后,包括百度在内的很多搜索引擎服务商都宣布紧急停止提供医疗推广。这样看起来干净利落,免除了形势继续恶化的可能,但是,殊不知那些非推广的医疗相关信息,也是真假难辨,良莠不齐,那些真正需要用搜索引擎查找医疗信息的广大用户还是没有找到解决问题的根本办法。 

要知道,在这个公共医疗服务体系远远跟不上需求激增速度的时代,搜索引擎提供的医疗信息是一个普通人获取医疗知识的最重要窗口之一。互联网的本质就是连接一切。戛然而止了医疗搜索,那不是阻断了信息连接吗?搜索技术的本源意义不就荡然无存? 

话说回来,医疗搜索所提供的那些正常服务也被一竿子打死难道就不是作恶了?所以我说,恶都是人做的,这个锅搜索技术背不了。因此,医疗搜索本身不该被封杀,甚至应该借这股风做出巨变,正确地连接人和信息,带着中国人去那个魏则西没有来得及抵达的地方。 

别忘了,世界最大搜索Google公司也没有叫停医疗搜索啊!而是正确地连接。这才是搜索引擎应该承担的角色。 

【不作恶是底线,但也不能不作为:互联网人应该承担什么?】 

这次的狂风暴雨之后,要反思的事情实在太多太大。监管部门的做法,一般民众的认知,江湖骗子要血债血偿更不用提。但是矛盾的爆发点既然集中在互联网上,最后的解决也当然应该互联网人自己承担。 作为一个互联网老兵,我眼里的这个江湖水深风紧,但也有一大批真正信仰互联网本身的信徒们。 

互联网从诞生之日起,它的价值就在于连接。通过连接去改变工具,改变关系,改变一切。

对于互联网来说,不做恶当然必须的,但是不作恶决不能等同于不作为。要知道,不作恶虽然是底线,但却也仅仅是底线而已。我们的信仰注定是用互联网把世界变得更好,而绝不是让它停止变坏而已。 

这一点上,我认同搜狗在风浪之后的选择。5月8日,搜狗宣布上线“搜狗明医”搜索。这个具有聚合、筛选、垂直功能的搜索引擎,要把权威、真实有效的医疗信息提供给用户。根据资料显示,“搜狗明医”中优先呈现的是维基百科、知乎社区、学术期刊、丁香园等医疗网站经过筛选和认定的权威内容,并且收录自正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构等“白名单机构”的专业内容。还和国际顶级搜索引擎合作,提供国际前沿的英文医学学术论文。
   
其实,把医疗推广停掉很容易。但那很大程度只是一场又安全又经济的“道德表演”,甚至某种程度上与作秀无异。搜狗选择逆风而上,在风口浪尖推出“全面向善”的医疗搜索产品。至少这种决心和勇气值得钦佩。当然,面对的争议也是巨大的,我确实为王小川捏了一把汗,但他和搜狗技术员工选择承担了互联网人应该承担的。 除了不作恶,也应该不作秀,用技术改变世界----这才是互联网的真正精神。  

【相信技术和产品改变世界并坚持迭代,这才是互联网的正道】 

王小川在这次的公开信里说“抱歉让大家久等了”。确实,久等了。 这次的莆田系风波,背后隐含着一个更严重的逻辑逆差。那就是:目前搜索引擎已经明显被大众当做最主要的专业知识获取途径,但它的专业性却远远跟不上需求;甚至更可怕的是,它的专业性跟不上大众对搜索的想象。 

搜狗毅然决然在这个时间段推出“明医”,是在技术担当上展示了勇气,但这种勇气不是匹夫之勇,而是有底气。根据多种渠道获得的内部消息,“明医”不是在这次风波之后才临时决定上马的,这在技术进度上也不可能。真相是,专业的医疗搜索本来就打算作为搜狗的战略重点推出,只是赶上了这次的风口决定提前上场。 

搜索引擎产生以来,经历了从专业到泛化,再从泛化回归专业普及结合的过程。如今垂直搜索也许迫切需要的正是回归专业,而这次回归的关键在于两点:内容质量和智能连接。 

这两个其实也是搜狗的底气所在。搜狗在和微信的打通获得巨大成功之后,正在加强和知乎、维基、知网等几个主要专业知识平台之间的合作打通,同时还会有国外的搜索引擎公司加入合作。这些强劲的专业化、学术化内容生产引擎将会是搜狗搜索升级的发力点。另一方面,搜狗正在提升搜索的智能化程度。避免信息过度造成的用户误导。 相比于作恶和作秀,正确的选择是做事。踏实做事,往往走的最远。因为在大是大非面前,真正的互联网人应该展示的除了良知,还有对技术的信仰。相信技术和产品改变世界并坚持迭代,这才是互联网的正道。 

【结束语】 毫不夸张的说,我认为用移动互联网重塑医疗是整个医疗产业的未来,而其落地的第一步,应该还是从搜索开始,毕竟用户需要首先连接信息。 在技术层面看,搜索技术本身没有原罪,反而对未来有着至关重要的意义,甚至是打开未来“人与健康”这个超级市场的大入口。 

魏则西的遭遇是个彻彻底底的悲剧,百度在这方面犯下了错误,莆田系必须承担应该承担的责任,搜索引擎和监管体制需要全面反思,这些都是事实。面对生死,谁也不能比谁更高尚。 

现在,我们可以做几件事:第一是保持愤怒,为他讨回不公;第二是铭记和警惕,让后来人再也不走入相同的悲哀;但第三点,是让事件成为一个开始,去革新产业,真正用技术改变现在的丑陋和不公。 

我相信,火会烧尽魑魅魍魉,但火也会生出凤凰。 

来源:王冠雄(wang-guanxiong )

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