逼疯!淘宝卖家转行打假

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2016-5-3 18:43:16 来自内容 来自手机 [ 复制链接 ]
“最近多个电商商家向亿邦动力网爆料,有人在店铺(京东、天猫、淘宝等)里大量购买商品,然后以宣传不实为名要求赔偿。

爆料者称,这些人当中很多也曾是网店卖家。 ”
   
商家爆料截图 

 > > > > 打假的两大利器:新广告法和消法  

爆料人称,现在的“职业打假人”打的不再仅仅是假冒伪劣,商品宣传语成为新的“重灾区”。一般“打假人”会先大批量下单,然后以宣传语不实向平台、工商总局投诉,甚至到法院提起诉讼,最后商家与之赔钱私了。   

爆料人称,“打假人”会多人集结出现,还会通过QQ群等社交网络交流经验或分享违规商品链接。亿邦动力网使用QQ群查找功能搜索“职业打假”,发现很多相关群。一个名叫“职业打假各省名人”的付费QQ群简介中写道:职业打假是“国家支持和鼓励的新兴暴利行业”,“门槛低,小学文化也可从事,当天就可学会某些技巧”。新人“月收入过万”,大牛每月“进账六位数”。另外,该群“汇集各省市打假名人,支持实体打假者同城组队,鼓励网购打假者案源互通有无”。   

亿邦动力网了解到,2014年3月15日开始施行的《消费者权益保护法》规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”这是我国20年来首次修订《消法》,将“欺诈行为”的赔偿额度从“退一赔一”提高到“退一赔三”。   

2015年9月1日,《新广告法》正式实施,该法规对“最”、“第一”、“100% ”、“独家”等极限词(违禁词)的使用进行规范。极限用语不得出现在商品列表页、商品的标题、副标题、主图、详情页,以及商品包装等位置,否则将面临二十万元以上、一百万元以下罚款。   宁波慈溪市工商局官方微博@慈溪市场监管4月19日发博称:“新广告法发布后,市场监管部门收到越来越多职业打假人的投诉,最多的就是商家在广告当中存在使用极限词语的情况。” 

> > > > 被打假咋整?一般赔钱私了 

 一位曾四次被“打假”的酒类商家李强(化名)告诉亿邦动力网,因为不了解法规以及员工培训不足,其店里的产品描述涉及保健、功效等违反《新广告法》的内容,由此被“打假人”盯上。   李强介绍,“打假人”每次分为两笔购买,每笔不超过5000元(我国法律规定5000元为诈骗罪起点),一笔订单向工商局投诉,另一笔提交法院。李强透露,面对工商局和法院的双重施压,他前三次都选择了直接赔钱,第四次决定“要把官司打下去”,但出庭之后,还是同意和对方和解。他说原因在于:第一,目前法律支持收货地起诉,远途出庭耗时耗力;第二,自知理亏,预计官司打下来也得赔钱。第三,律师费高昂。此外,他还补充道:“这些打假人非常熟练,而且感觉工商局和法院也跟他们很熟悉了,也会鼓励协商赔款解决。”   

知名职业打假人王海告诉亿邦动力网,他经手的打假案例中九成以上是协商解决,“‘私了’赔的钱可能多一点,但商家有自己的利益考量,比如不想在法院的裁判文书网留下记录。”他说。一位京东商家告诉亿邦动力网:“一个差评就能毁掉一个爆款,更何况这种交易纠纷,处理不得当影响很坏。”   

另外,一些打假人也希望“私了”:“不管多少,能赔一点算一点,告下去夜长梦多。”   

至于为什么“中枪”概率如此之高,有京东卖家表示:“工作量实在太大,美工也很辛苦,旗下店多、产品多,查清楚真的非常难。有些老手比商家都熟悉规则,防不胜防。” 

> > > > 平台充当怎样的角色?  

业内人士称,平台本身会要求卖家遵守相关法律法规,但本质上平台并无有效的处理方案,一般只能督促商家整改以及与消费者协商解决。   

上月,王海向亿邦动力网爆料称,淘宝、天猫内部有针对“打假人”的降权、封号的“潜规则”,但是阿里巴巴公关随后向亿邦动力网否定了这一说法。   

上文的京东卖家告诉亿邦动力网,因为拒绝交付极限词违规的赔款,京东平台冻结了他的货款:“已经5个月了,我们今年要把这个店关了。其实当时赔的话就500块钱的事儿,但如果假货我们赔,这种决不低头。” 

>>>> 打假人居然曾是网店店主  

多位商家告诉亿邦动力网,因为成本低、利润高,许多网店店主从开店转为打假,他们作为商家更了解平台及法律的相关规定,更容易发现问题。李强说,在某东部电商发达地区,许多人已从开店转为打假。   

在某打假群内,有某群成员晒出打假成果后表示:“我以前卖成人用品,一打一个准,主要抓住绝对化词语和‘纯天然植物’两种。”
   
某打假QQ群截图   

群成员张伟(化名)称,自己开过淘宝店卖A货,但不堪人气低、刷单、花钱推广、骗子套餐的压力,最后改行刷钻和打假。他说:“店刚开业的时候,听到旺旺响很高兴,但点开发现全是各种教你如何开店的广告。买了以后就知道,那些套餐就是坑人。”

被骗过几次后,张伟就索性关店做刷钻客:“经我手的皇冠至少有500个,一个可以挣300块。最好的时候,19分钟可以刷到一个皇冠,一个钻只需几秒钟。”最后,他也变成职业打假人,张伟把这个过程叫做“把被坑的钱赚回来”。他说:“时代不同了,现在不是开淘宝店的时候。”   

王海透露,他认识的职业打假人中做过网店卖家的不在少数:“挣钱少是改行的主要原因。不刷单、不花钱就没销量,打假还是挣得要多一点。”谈到这份职业的可行性,他认为有两大问题:一是收入不稳定,“挣不挣钱也得视情况而定,有时候官司要打两三年”;二是风险性,他提到广州的打假人徐军波:“他开过一年多的网店,后来变成职业打假人。但是去年12月,因为6000块钱的赔偿,卖家找了打手,徐军波在搏斗中失手刺死对方,目前因防卫过当被关押在看守所里。” 

> > > > 阿里巴巴:商家变成职业打假人是好事

  亿邦动力网联系到阿里巴巴公关,其表示,假货是社会共斥的行为,有很多品牌和志愿者都在打假,从这个层面上讲商家变成职业打假人也是件好事,但是,他强调这种“打假货”不能等同于打击“打不实宣传”,针对因为网店经营状况不佳而去从事后者的情况,他说:“我认为,方法总比问题多。刚刚宣布的阿里3万亿的交易额也是卖家创造的,怎么可能不挣钱呢。”   

据悉,今年3月21日,阿里巴巴集团宣布其中国零售交易市场2016财年商品交易实时总额(GMV)突破3万亿元人民币,同时超越沃尔玛成为世界第一大零售实体。   

有业内人士评论道,评价一个商业模式时,不能光被巨大的数字所冲击。“去做职业打假人的自然不是网店店主里的主流,但这带出了C2C电商中有多少个体不挣钱的思考。”   

公开资料显示,2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿,增长21.2%, B2C占网络购物市场的比例首度过半,增速高于C2C。另外,据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,截至2014年,淘宝平台上(含天猫商城的数据在内)共有754万个在线商店。  

来源:亿邦动力网(iebrun)

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